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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

值厅时现场发现无人认领行李时,根据《高舱休息室突发事件应急处置程序》文件规定,需告诉前台使用广()次以上寻呼行李主人

A.1

B.2

C.3

D.4

答案
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C、3

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第1题
保安员在人员密集场所发现()应当提高警惕。

A.街头无人认领的箱包

B.带着宠物在街边行走的女青年

C.码头打的乘客

D.火车站携带大量行李的人员

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第2题
X光机检查/开箱(包)检查岗位中发现爆炸物情况处置正确的是()
A.验证岗位第一时间上报告现场值班主管B.在x光机图像中或开箱包检查中发现爆炸物时,立即停止检查,确认该行李的物主,由复检人员控制住该行李,防止物主接触该行李,确认人、物分离。向其他安检员发出信号(1号情况)C.复检按下讯铃通知现场值班主管,控制住犯罪嫌疑人,确认人、物分离,防止犯罪嫌疑人触碰行李实施爆炸D.人身检查岗位人员立即停止检查,协助控制该旅客及其行李,确认人、物分离
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第3题
值机岛安全管理制度有哪些()

A.不允许陌生人进入值机岛柜台,如发现柜台内有陌生人,应问其原因并请其立即 离开柜台。严禁无关人员通过值机岛进入行李分拣系统

B.柜台内的登机牌、行李牌及其他标示不允许本室外其他人拿来使用,如有发现立 即制止

C.柜台开放时,禁止旅客踏入传送带上整理行李

D.柜台空闲时,关闭电子称的电源和传送带的挡板

E.值机室值班人员加强日常巡查和监控工作

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第4题
针对最新的投诉管理办法,下列说法正确的是()

A.所有投诉需做满意度引导,参考话术:……老师,您是否还有其他疑问……如果没有,后期若接到满意度调研短信,烦请点击进去做10分满意评价,感谢您的支持

B.厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时,需严格执行首问责任制,不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔

C.投诉处理时,若需公司后台人员调账或取消业务,可于7个工作日内完成

D.投诉处理时,联系用户两次,均不接听电话,可直接不处理

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第5题
驾驶员在装卸货时的职责一般包括:Ⅰ装卸中根据天气变化及时开关舱,防止雨湿货物;Ⅱ装卸重大件时,应通知船长或大副到现场监督指导;Ⅲ装运冷藏集装箱时应通知船长、大副及大管轮现场监装;Ⅳ装卸期间应根据开工舱口数的变化及时通知机舱供电()。

A.Ⅰ~Ⅲ

B.ⅠⅡⅣ

C.ⅠⅢⅣ

D.Ⅰ~Ⅳ

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第6题
在值机区域内若发现不明物品,且()内无人认领,应立即上报至()或调控处,等候期间不得触碰或移动该不明物体

A.三十分钟,候派

B.不上报

C.十分钟,值班51

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第7题
购买基础经济舱的金银卡旅客,不享受以下哪些会员权益()

A.免费选座

B.精英里程累积

C.额外行李优惠

D.优先办理值机(使用两舱、金银卡旅客专用柜台)

E.优先登机

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第8题
船舶空载排水量的概念,正确的选项是()。

A.指船舶卸完货以后船舶的排水量(t)

B.指无货船、在舱柜内无燃油、压载水、淡水、锅炉给水、无易耗物料且无搭客、船员及其行李时船舶的排水量(t)

C.指舱柜内加满燃油、未装载货物时船舶的排水量(t)

D.指未装载货物时船舶的排水量(t)

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第9题
下哪些行李属于多收行李()

A.错运行李

B.速运行李

C.无人认领行李

D.错拿送回行李

E.无行李牌行李

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第10题
关于旅客占座行李,说法正确的是()

A.旅客T舱国内客票,并购买一件占座行李,则他可以享受20KG免费行李额

B.手提行李额外占座的旅客,其姓名后应加注代码EXST

C.当占座行李旅客也是肢体残疾旅客时,应考虑致残旅客的座位限制,安排旅客座位

D.地面保障人员应做好信息的传递

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第11题
可疑物包括()

A.长时间无人认领的行李

B.包裹严密的不明物品

C.旅客擅自放在公共区域的箱包

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