值厅时现场发现无人认领行李时,根据《高舱休息室突发事件应急处置程序》文件规定,需告诉前台使用广()次以上寻呼行李主人
A.1
B.2
C.3
D.4
C、3
A.1
B.2
C.3
D.4
C、3
A.不允许陌生人进入值机岛柜台,如发现柜台内有陌生人,应问其原因并请其立即 离开柜台。严禁无关人员通过值机岛进入行李分拣系统
B.柜台内的登机牌、行李牌及其他标示不允许本室外其他人拿来使用,如有发现立 即制止
C.柜台开放时,禁止旅客踏入传送带上整理行李
D.柜台空闲时,关闭电子称的电源和传送带的挡板
E.值机室值班人员加强日常巡查和监控工作
A.所有投诉需做满意度引导,参考话术:……老师,您是否还有其他疑问……如果没有,后期若接到满意度调研短信,烦请点击进去做10分满意评价,感谢您的支持
B.厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时,需严格执行首问责任制,不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔
C.投诉处理时,若需公司后台人员调账或取消业务,可于7个工作日内完成
D.投诉处理时,联系用户两次,均不接听电话,可直接不处理
A.Ⅰ~Ⅲ
B.ⅠⅡⅣ
C.ⅠⅢⅣ
D.Ⅰ~Ⅳ
A.指船舶卸完货以后船舶的排水量(t)
B.指无货船、在舱柜内无燃油、压载水、淡水、锅炉给水、无易耗物料且无搭客、船员及其行李时船舶的排水量(t)
C.指舱柜内加满燃油、未装载货物时船舶的排水量(t)
D.指未装载货物时船舶的排水量(t)
A.旅客T舱国内客票,并购买一件占座行李,则他可以享受20KG免费行李额
B.手提行李额外占座的旅客,其姓名后应加注代码EXST
C.当占座行李旅客也是肢体残疾旅客时,应考虑致残旅客的座位限制,安排旅客座位
D.地面保障人员应做好信息的传递