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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户忠诚度分为几个步骤维护：（）

A.3

B.4

C.6

答案

C、6

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第1题

消除客户疑虑主要分为()几个步骤。

A.说明疑虑的普遍存在

B.感同身受

C.说明客户的想法是不正确的

D.用成功的案例消除疑虑

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第2题

消除客户疑虑主要分为()几个步骤。

A.感同身受

B.说明疑虑的普遍存在

C.说明客户的想法是不正确的

D.用成功的案例消除疑虑

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第3题

维护客户忠诚度只需要维护客户就可以了，不需要建立员工忠诚（）

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第4题

基盘客户资源生态利用分为哪几大块的内容（）

A.基盘客户维系

B.基盘客户挖掘

C.基盘客户转化

D.忠诚度培育

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第5题

内审大致分为几个步骤进行？

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第6题

培训分为几个步骤？（）

A.4个

B.7个

C.6个

D.5个

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第7题

压疮护理分为几个步骤（）

A.5

B.6

C.7

D.8

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第8题

PDCA可以分为几个步骤（）

A.4个

B.6个

C.8个

D.10个

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第9题

植发的正常几个步骤分为（）

A.毛囊检测

B.毛囊提取

C.毛囊分离

D.毛囊种植

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第10题

售后忠诚度奖包含（）

A.1.售后客户回站率40%

B.2.保养预30%

C.3,续保30%

D.4：季度CCH得分小于60分，返利系数*40%

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第11题

以下描述中，属于“守信”价值观的行为表现有哪些（）

A.员认同企业平台与文化，对企业有高度的忠诚度，维护公司的利益

B.保守公司商业秘密，遵守合同与契约

C.信守对内外部客户的承诺，赢得尊重与信赖

D.为客户提供符合标准和要求的产品，是我们对客户守信的体现

E.工欲善其事，必先利其器，做事善于选择和使用好的工具和技术，达到事半功倍的效果

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