当将完成所有采购和采购相关职能的权利和责任都赋予一个由采购首长控制下的中央组织单位时，集

中采购职能就产生了。()

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第1题

艾弗公司的营销部门最近接受了一个紧急订单，提出完成生产工作必须要用充分的时间并以正确方式进行，随后将必要的文件提交给了生产部门。生产部接受了相关文件，并将订购原材料的相关文本提交给了采购部。可是，由于采购部门的疏忽，采购文本被放错地方导致时间被延误，不能由公司原本的供应商提供材料，企业只能寻找其他供应商解决。新的材料供应商报出的价格很有吸引力，比正常情况低很多。为弥补失去的时间，生产部进行正常的检验程序后，立即将材料投入生产。然而，公司组装线工人工作因为材料质量差变得难度相当大。本例中材料使用差异的责任应该由哪个部门负责（）

A.采购

B.销售和生产

C.采购和销售

D.采购和销售

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第2题

依据ISO14001∶2015标准，组织有权利和义务决定如何满足本标准的要求，包括详细程度和范围，包括：（）。

A.建立一个或多个过程，确信它（们）按策划被控制和实施，并取得预期的结果

B.将环境管理体系要求整合到其各业务流程中，如设计和开发，采购，人力资源，销售和市场营销

C.在其环境管理体系内体现与本组织的环境（见4.1）和相关方要求（见4.2）有关的事项

D.地理区域

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第3题

关于产品追溯和召回说法正确（）

A.应建立产品追溯制度，确保对产品从原料采购到产品销售的所有环节都可进行有效追溯

B.应建立产品召回制度。当发现某一批次或类别的产品含有或可能含有对消费者健康造成危害的因素时，应按照国家相关规定启动产品召回程序，及时向相关部门通告，并作好相关记录

C.应对召回的食品采取无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向相关部门报告

D.应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理

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第4题

供应商参加江苏省政府采购活动，享有下列权利()。

A.符合政府采购法律法规规定的供应商有权参加江苏省各级政府采购活动。任何单位和个人不得采用任何方式，阻挠和限制供应商自由进入本地区和本行业的政府采购市场;

B.供应商有权在指定的政府采购信息媒体上获取政府采购相关信息;

C.供应商对政府采购活动事项有疑问的，有权向采购人或采购代理机构提出询问;

D.参加政府采购活动的供应商有权依法提出质疑、投诉、申请行政复议和行政诉讼;

E.供应商对政府采购活动中的违法行为，有权依法向有关部门进行控告和检举;

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第5题

福特汽车流程再造福特公司再造前的采购流程为：福特汽车公司在全球有3 000多个供应商

，每天都要进行大量的采购交易。据说，福特如果要采购1万t钢材，那么在这些钢材真正到达装配线之前，需要经过一系列蛛网般复杂的流程，包括寻找供应商、招投标、下订单、验货、支付等。福特采购钢材的流程大约有170多个不同的步骤，需要经过一个大批量而且运转缓慢的公文程序。这些步骤从大的过程来看，可以分成4个采购流程：①采购部将订单一式3份分送给财务部、供应商和验收单位；②供应商将货物送到验收单位，同时将发票送给财务部；③验收单位对货物进行清点、记录，然后将验收单送到财务部；④财务部将所收到的验收单、订单和发票3种文件相互查验，如都相符，就如数付款给供应商。其过程如图8—10所示。

从采购流程来看，这种采购流程完全是按照部门来划分的。各部门分别完成大量的单项任务(填写、传递、验货、单据核对、付款)；订单、发票、验收单上的很多项目都是相同的(如订购货物的名称、单价、数量、供应商等)，但不同的数据来源，很容易造成数据的不一致，财务部门还得寻找差异存在的原因。只有当“订单”、“验收单”和“发票”3者一致时才能付款。因此，财务部门不得不耗费大量人力、时间和资金，而且还常发生差错和延误付款的事件。福特公司再造后的采购流程为：对于再造前的采购流程而言，“3票”相符虽然监督有力，但所需人员众多，效率低下。2000年11月份，福特公司开始进行采购流程再造。它们把庞大的采购部门转移到互联网上，通过采用先进的信息技术，高效率地与供应商协作，以提高企业内部的运作效率，最大限度地满足客户的需求。福特公司把所有的顾客信息存放在一个大数据库里，所有相关人员都可以取得想要的信息，而且只需要输入一次，就可以让需要这份资料的人员进行有关的决策，自己控制工作的绩效，因为信息中心会将工作的成果记录下来。具体来讲，福特公司再造后的采购过程可以分成5个流程：①采购部将订单输入数据库。②数据库向供应商下达订单。③供应商交货给验收单位后，验收单位从数据库取出订单资料，再验收所交的货物。④如果验收相符，就将验收合格资料输入电脑，经一段时间，电脑自动签发支票给供应商；如果验收不相符，同时也将验收结果输入电脑。⑤采购部和财务部从电脑资料中查询和了解采购状况。其过程如图8一11所示。

福特公司经过采购流程再造后，受益匪浅，具体表现在下列几个方面： (1)节约人力。因为采用了电脑网络，废除了发票，因此财务部人员在整个采购作业中仅定期作订单、验收等与财务有关的稽核工作，不需要投入大量的人力。财务部在改善前职员超过500人，改善后仅需要125人。 (2)缩短处理时间。借助电脑将信息同时传递给相关人员，以同步工程的方式来缩短处理时间。计算机代替手工，减少了简单劳动的工作量，提高了速度。自动化系统替代了订单登记员、财务部门等人员阅读、输人数据、计算、统计等人工劳动，提高了效率。 (3)防止腐败。如果充分授权给相关部门而没有稽核，将变成弃权或滥权，但是若派人来抽样稽查，又将被视为不被信任，反而带来更大的负面影响。采用电脑信息技术，及时按统计资料进行分析，任何相关业务人员都可以由电脑提取信息差异、例外分析等资料，从而及时采取对策进行处理，使被充分授权者也不敢再任意滥用职权。 (4)增强了服务意识，提高了服务质量。福特公司经过采购流程改造后，消除了人情关系、回扣等不良因素的影响，促进了供应商的公平竞争。对供应商管理的完善也促使供应商重视质量和服务管理，以免在客户的供应商档案管理里留下不好的记录。思考与分析： 1．从福特公司流程再造的案例中，可以获得哪些有关流程再造的启示？ 2．福特公司流程再造中使用了哪些再造方法？