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更多“客服人员需（）核查预售系统购买水电的记录是否与收费系统收费一…”相关的问题
第1题
“客户单证出售”交易应上传的明细资料有（）
A.《单证购买申请书》
B.经办人员身份证件原件及联网核查记录
C.经办人面部影像
D.客户选择现金方式收费时，还需上传《现金（钞）交款单》
第2题
客户在网易严选购买商品，交易成功后客户发现重复购买，要求取消订单，操作正确的是（）
A．订单支付成功1小时内来电：知会客户正常可取消订单，但无法100%保证，会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B．超出1小时来电：引导客户待商家上传单号后，客户在线上确认收货，然后再订单详情中申请售后选择相应的原因，待商家审核通过后上传原发货单号C．系统显示已发货未签收：请客户拒收快递，并在线上确认收货，然后在订单详情中申请售后，选择相应的原因，商家审核通过后，按订单详情中的地址退回，上传退回单号，运费客户承担D．以上说法全正确
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第3题
强化开户审核及尽职调查管理“三查”：开户行要充分利用行内外系统逐户进行风险核查。通过（）系统，确认企业是否触发异常监测、是否被报告异常案例等；凡发现触发系统预警的开户监测提示的，客服经理或运营主管填写《内部联系单》通知网点负责人和尽职调查人员并签字交接，由尽职调查人员采取实地调查的方式开展尽职调查
A.人行账户管理系统
B.人行备案管理系统
C.反洗钱系统
D.企业信息联网核查系统
E.国家企业信用信息公示系统
第4题
强化开户审核及尽职调查管理“三查”：开户行要充分利用行内外系统逐户进行风险核查。通过行内（）系统，识别客户是否触发反洗钱风险预警；发现触发系统预警的开户监测提示的，客服经理或运营主管填写《内部联系单》通知网点负责人和尽职调查人员并签字交接，由尽职调查人员采取实地调查的方式开展尽职调查
A.人行账户管理系统
B.人行备案管理系统
C.反洗钱系统
D.企业信息联网核查系统
E.国家企业信用信息公示系统
第5题
强化开户审核及尽职调查管理“三查”：开户行要充分利用行内外系统逐户进行风险核查。通过行外（）系统，查客户背景；发现触发系统预警的开户监测提示的，客服经理或运营主管填写《内部联系单》通知网点负责人和尽职调查人员并签字交接，由尽职调查人员采取实地调查的方式开展尽职调查
A.人行账户管理系统
B.人行备案管理系统
C.反洗钱系统
D.企业信息联网核查系统
E.国家企业信用信息公示系统
第6题
强化开户审核及尽职调查管理“三查”：开户行要充分利用行内外系统逐户进行风险核查。通过（）系统，确认基本户的唯一性；凡发现触发系统预警的开户监测提示的，客服经理或运营主管填写《内部联系单》通知网点负责人和尽职调查人员并签字交接，由尽职调查人员采取实地调查的方式开展尽职调查
A.人行账户管理系统
B.人行备案管理系统
C.反洗钱系统
D.企业信息联网核查系统
E.国家企业信用信息公示系统
第7题
强化开户审核及尽职调查管理“三查”：开户行要充分利用行内外系统逐户进行风险核查。通过行内（）系统，查询企业登记注册、相关人员手机号码、企业是否正常纳税等信息；发现触发系统预警的开户监测提示的，客服经理或运营主管填写《内部联系单》通知网点负责人和尽职调查人员并签字交接，由尽职调查人员采取实地调查的方式开展尽职调查
A.人行账户管理系统
B.人行备案管理系统
C.反洗钱系统
D.企业信息联网核查系统
E.国家企业信用信息公示系统
第8题
柜面办理，客户应提供本人身份证件，网点通过主机51102实物领取交易办理。具体步骤包括（）
A.客服经理输入客户身份证件信息，系统查找并展示客户待领取的订单信息
B.客户确定领取的订单后，系统提示客户输入账户密码
C.系统验密无误，客服经理扫描现金封包二维码，系统与订单明细中的记录进行核对，确保待领取现金封包的真实性
D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后，联动进行账务处理：借 客户账，贷101002，订单状态由已收包待领取更新为已领取
E.客服经理将现金封包交付客户，提示客户当场拆包清点现金，若发现与订单不符须当面告知
第9题
带看人员需准备看房物品（）
A.板夹、鞋套、笔、反馈表、明源智慧客服记录软件、毛巾
B.板夹、鞋套、笔、反馈表、明源智慧客服记录软件、卷尺
C.板夹、鞋套、水杯、反馈表、明源智慧客服记录软件、卷尺
D.板夹、香烟、笔、反馈表、明源智慧客服记录软件、卷尺
第10题
杭州地铁发票领取规则下列正确的是（）
A．购买地铁单程票、旅游票、纪念票的乘客，在购票后进站前凭所购的车票至车站客服中心索取发票B．使用银联 IC 卡的乘客，凭卡在出站前至车站客服中心索取发票C．遇到使用银联IC卡的乘客在出站后领取发票，客服中心需查验单程票乘车记录，给乘客发放发票并告知乘客票务规则领取发票的规定：这次先发给您，请您下次按照规定银联IC卡在出站前领取发票D．购买或充值储值卡的乘客，按市民卡公司的有关规定索取报销凭证
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第11题
柜面系统新增“12604企业信息联网核查”、“12605企业信息联网核查结果查询”交易，支持对（）进行核查或核查申请、打印核查结果，并支持查询历史核查记录
A.企业相关人员手机号码
B.企业纳税信息
C.企业工商登记信息
