题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果顾客因为某一事件的抱怨或其他原因引起的顾客与餐厅员工之间发生冲突或纠纷,应如何处理()
A.与顾客争论
B.通过正当渠道进行解决
C.参与纠纷
D.暴力解决
答案
B、通过正当渠道进行解决
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A.与顾客争论
B.通过正当渠道进行解决
C.参与纠纷
D.暴力解决
B、通过正当渠道进行解决
A.警车
B.救护车
C.消防车
D.引导车
A.增大
B.减到最小
C.保持不变
D.接近规定值
A.危险品
B.违禁品
C.易燃品
D.易爆品
A.不准燃放烟花爆竹
B.不准放火
C.不准鸣笛
D.不准吸烟
A.顾客对店铺产生的不满而引起的抱怨
B.顾客对货品/公司/导购员的态度不满意,要求我们改善或解决的行为
C.顾客对哪里都不满意,要求我们改善或解决的行为
D.顾客对穿上身后的效果不满而引起的抱怨
A.意外伤害是死亡或残疾的副因
B.意外伤害是死亡或残疾的原因
C.意外伤害是死亡或残疾的次因
D.意外伤害是死亡或残疾的近因
A.聆听员工提出的问题,并判断他们是否有理
B.如果员工强调原因,那么重点放在需要改变的行为上并向下属讲清楚为什么需要改变
C.如果员工抱怨他人,关键是不要陷入对其他员工的讨论,应聚焦于主题
D.如果他们占理,寻找帮助员工解决问题的方法
A.承包人违约弓起的暂停施I
B.由于承包人原因为工程合理施工和安全保障所必需的暂停施工
C.监理人无正当理由且没有在约定期限内发出复工指示,导致承包人无法复工的
D.承包人其他原因引起的暂停施工