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第1题
以下哪些业务由客户本人携带有效身份证件或者其他身份证明文件、旧卡前往开户分行
任一网点办理换卡申请，不允许代办()。
A.“一卡通”升级为预制卡时
B.“一卡通”降级为预制卡时
C.“一卡通”平级为预制卡时
D.“一卡通”升级为定制卡时
第5题
以下关于挂失解挂业务的说法正确的是()。
A.挂失必须由客户本人向银行提供本人身份证明办理，可以委托他人办理，但需同时提供存款人和代理人的身份证明。
B.挂失时，客户应提供户口存款人的姓名、开户时间、存款种类、金额、户口号及住址等有关资料。必要时还应要求客户提供其他资料或信息，如：开户、维护、历史交易等。经办员应对客户资料进行核实。
C.解挂必须由客户本人向银行提供本人身份证明办理;严禁他人代办。
D.经办员通过电脑查验客户账户资料，若与客户提供资料不一致时，应请客户重新确认，如再有疑问应请网点业务主管亲自处理确认。
第6题
如账户所有人死亡或将账户赠与他人，账户挂失时由继承人或受赠人办理，必须提供合法有效的凭据如()等，代理人信息不需填列内容，由()在申请人处签字。
A.公证书
B.死亡证明C继承人或受赠人
