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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

S酒店是一家以客户至上的五星级酒店,Gary是一位残障人士,日常的出行本就十分麻烦,一起来北京旅游随行的还有他的妻子,夫妇来到酒店大堂,宾客关系经理一眼就看到了这位特殊的客人,于是上前帮拿行李,指引客房的路径,这宾客关系经理的行为体现了保持酒店业本色中的哪一项呢()

A.服务为本

B.正确理解O2O的概念

C.积极的态度

D.灵活的策略

E.热情的服务

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A、服务为本

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第1题
A酒店是一家以客户至上的五星级酒店,Gary是一位残障人士,日常的出行本就十分麻烦,一起来北京旅游随行的还有他的妻子,夫妇来到酒店大堂,礼宾员一眼就看到了这位特殊的客人,于是上前帮拿行李,指引宾客至客房,礼宾员的行为体现了保持酒店业本色中的哪一项呢()

A.服务为本

B.正确理解O2O的概念

C.灵活的策略

D.热情的服务

E.积极的态度

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第2题
下列关于住宿安排中,酒店级别和客户的对应关系,描述正确的是()

A.五星级酒店:大客户+核心客户+重要甲方领导+重要客户

B.四星级酒店:普通甲方+重点经销商+重点意向客户

C.三星级酒店:经销商+意向客户+用方+合作方

D.快捷酒店:自己+朋友+同事+熟人

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第3题
关于最后一招“服务营销”,今天的课程用了哪个例子做对比来说明服务品质的不同,造成了客户感受的不同()

A.路边小炒店对比星级餐厅

B.便捷酒店对比五星级酒店

C.线下门店对比线上平台

D.一线城市门店对比三线城市门店

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第4题
应提供客房内设微型酒吧(包括小冰箱)服务的是()

A.二星级酒店

B.三星级酒店

C.四星级酒店

D.五星级酒店

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第5题
()是中国北方首家位于海滩上的国际五星级城市度假酒店。

A.海尔洲际酒店

B.麒麟皇冠大酒店

C.索菲亚大酒店

D.鲁商凯悦酒店

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第6题
当门店选址时,应该符合酒类零售的标准,一般选择在餐饮区/办公区/五星级酒店附近最好()
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第7题
舒适地带合作的五星级酒店和美容会所超过()家

A.1000

B.3000

C.4000

D.8000

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第8题
C类接待住宿标准为下列哪一项()

A.国际五星级酒店,800—3000元/房/晚

B.四至五星级酒店,600—2500元/房/晚

C.三至四星级酒店,350—600元/房/晚

D.三星或商务酒店,150—350元/房/晚

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第9题
下列对于酒店档次标准叙述正确的是()

A.头等舱 凤凰知音白金卡旅客,五星级或同等档次酒店

B.按照 1 人 1 间为旅客安排住宿,家庭旅客、同行旅客根据旅客需 求安排

C.为残疾人安排住宿时应考虑无障碍设施设备等条件

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第10题
舒适地带合作五星级的酒店有哪些()

A.美高梅

B.地中海俱乐部

C.希尔顿

D.四季

E.洲际

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第11题
以下那种吊顶材料适合适用于大型办公室,五星级以上酒店,科研机构,别墅等噪音要求苛刻的场所?()

A.石膏板

B.铝扣板

C.PVC塑料

D.矿棉板

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