题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下催单请求考核服务响应不及时的项目有()
A.1-24小时内(含)未与用户预约上门时间
B.超24小时未与用户预约上门时间
C.首约未按预约时间上门
D.改约后未按预约时间上门
E.用户1H内来电催
答案
ABCD
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A.1-24小时内(含)未与用户预约上门时间
B.超24小时未与用户预约上门时间
C.首约未按预约时间上门
D.改约后未按预约时间上门
E.用户1H内来电催
ABCD
A.及时合理的续期分单,对续期客户催收服务,是开展续期工作、高达成的前提和依据
B.续收清单分派对532执行、A65311计划录入、续收收入、续期指标等都没有任何影响
C.续收清单分派及时便于外勤队伍更早的了解到下月续收任务,从而合理的制定工作计划而工作前置
D.保单的合理分派,是确保客户经理参与基本法考核公平性合理性吗,确保团队健康发展的基础
A.错误区编导入
B.在岗人员组织架构对应关系梳理
C.人均分派量,宽末2次分派量
D.如果有考核解约人员、阶段性不出勤、长假人员等均可 在服务区域管理—服务区域客服专员变更中进行调整
A.代位权
B.不安抗辩权
C.撤销权
D.后履行抗辩权
A.监理报告
B.监理通知
C.工作联系单
D.监理月报
A.消极怠工,包括但不限于上班睡觉、闲聊、玩手机、打游戏
B.在工作期间嬉戏打闹的
C.未向主管领导报备,私自外出
D.公司有重要消息及通知不及时回复响应