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第2题
某顾客购买我网店2条相同裤子，2件相同棉衣，过了几天收到货物之后，顾客试穿感觉不合适，然后通过客服同意，将衣服快递退回本公司，收到货物当天下午，售后客服拆包的时候，发现包裹里面只有一条裤子，一件棉衣，客服感到奇怪，然后问顾客，顾客坚持说退回的是2条裤子，2件棉衣，拒绝说少给了2个，我们这边又发现包裹没有破裂，也没有认为拆开的现象，如是双方为此事发生纠纷，最后顾客要求退款，我们拒绝，顾客投诉维权，遇到这样的事情，怎么办？
第9题
下面加点的词解释有误的一项是（）
A.虽然背地里说人长短不是好事情，但倘使（假如，如果）要我说句真心话，我可只得说：我实在不大佩服她
B.他的太太却正相反，什么也莫名其妙（没有人能说出其中的奥妙），曾将晒衣服的竹竿搁在珠兰的枝条上，枝折了，还要愤愤地咒骂道：死尸
C.我似乎遇着了一个霹雳，全体都震悚（震惊）起来
D.煮饭老妈子从此就骇（惊吓）破了胆
