题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在日常工作中我们在预防问题发生上可以参考查阅哪本书籍（）
A.葵花宝典
B.励步教学中心安全手册
C.场馆标准化
D.安全事故处理意见
答案
励步教学中心安全手册
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.近视现象太普遍，不用太在意
B.对近视预防的期望值过高，甚至认为防了就不该近，采取了阻止措施度数就不该加深，不然近视防治就没有意义
C.希望有一种十全十美的方法，一劳永逸的解决近视问题
D.100度以内的真性近视可以不用矫正
A.对于客户反映的问题，如确认是非品质问题的（如大灯起雾），耐心的向客户解释说明，不要放任客户去打投诉电话
B.对于客户反映的问题，确认是品质问题的，搜集齐全相关资料，争取MQI单一次快速通过
C.当MQI单被退回时，确认清楚退回的具体原因后再处理
D.对于提交MQI单申请的问题，要跟踪到底，不能在厂家退回后不管不顾关于上
A.祖国和人民
B.安心本职工作
C.国家
A.在广州市花城杯作文比赛中，只有（异想天开），才能创作出独特的艺术作品
B.我们对国家中医药管理局为预防H7N9禽流感开出的参考处方切不可（妄自菲薄）
C.面对困难，只要我们（意气用事）从不同角度去思考，解决的办法就会不一而足
D.辩论赛上，他（引经据典），挥洒自如，气势夺人，为我校队夺冠立下了汗马功劳
A.遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复
A.可能为钓鱼邮件，不点开邮件内的链接
B.安装杀毒软件并定期更新病毒库，开启杀毒软件对邮件附件的扫描功能
C.不轻信发信人地址中显示的显示名，应该阅读发件邮件全称
D.如果是熟人发送的邮件，可以放松警惕
A.服务团队自己可以在日常工作中积累经验，公司不必花费人力、物力组织培训
B.服务不奏效都是因为服务团队工作不认真、不卖力，与公司无关
C.即使公司内部组织出现了问题，也不会影响服务团队的服务质量
D.服务方案不奏效时，很可能是公司内部组织存在问题，导致服务团队无法有效地执行服务方案
