A.所有住院患者都实行预约住院
B.为门诊输液、留观患者提供 温热水、轮椅、冰袋、订餐等服务
C.特殊患者如:学生、外伤、癌症等提供个性化的预约住院服务
D.卫生员为患者送开水、配餐员为特殊患者送餐至床头
E.为术后说话不方便的患者提供留言簿或自制小册子
F.需外院做检查的患者由专人带领检查、缴费、取报告
A.夯实基础护理,提供满意服务
B.患者满意、社会满意、政府满意。把护士还给病人,使护理贴近临床、贴近病人、贴近社会
C.坚持以患者为中心,夯实基础护理、改善护理服务、提高护理质量、树立行业新风、提升患者满意度、构建和谐医患关系
D.护士按照责任制整体护理的模式履行护理职责,对患者提供全面、全程、连续的护理
E.以患者为中心,对患者的身心实施规范的护理,预防并发症的发生,保证患者安全,改善患者结局及感受
A.以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标
B.夯实基础,巩固成果,持续推进优质护理服务
C.加强护理岗位科学管理,丰富护理服务内涵,提升护理服务能力
D.全心全意为患者提供专业化、个性化优质护理服务,提升护理服务品质
A.建立健全有关规章制度,明确岗位职责
B.切实落实基础护理职责,改善护理服务
C.深化以病人为中心的理念,丰富工作内涵
D.充实临床护士队伍,加强人力资源管理