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第1题
手提行李确认中摆放行李注意事项（）
A.摆放行李箱时，主动提醒旅客将箱包轮子朝内竖向放置在行李架内，小件物品应系好开口、拉好拉链，行李架满后及时关闭
B.旅客前排座椅下尽量不要存储任何行李物品,紧急出口及其前一排座椅下方禁止摆放物品
C.协助旅客安放行李时，要让旅客确认存放位置，提醒旅客取出贵重物品，下机时不要忘记拿取
D.如行李箱体积超大，乘务组可尽量安排存放，特殊情况机组有权拒绝，并通知地面人员办理托运手续，同时提醒旅客取出贵重物品、易碎物品、锂电池自行保管
第3题
《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定，会员发现积分漏登时，可提出补登申请，积分补登申请需在车票载明的开车日期后()日内(含当日)或活动结束后()日内提出，逾期将视为放弃积分。补登积分可在铁路企业接受申请()日后查看补登结果。
A.30，30，7
B.60，60，7
C.60，60，7
D.90，30，7
第6题
以下没有违反6S管理规范的事件是（）
A.地面基坑、沟槽等无防护措施
B.登高车、行车等高空设备上无垃圾、无杂物
C.设备表面积尘、脏污、破损
D.车辆、物料小车、工作台、灭火器等可移动设备未定位摆放
第7题
关于柜台领卡业务，描述正确的是（）
A.代发客户可使用白名单审批，实现柜台领卡
B.目前柜台可实时发卡的白金信用卡为：孝心标准白金信用卡
C.个贷客户如进入沙盘，可实现柜台领卡；如未进入沙盘，需通过个贷非名单渠道进件
D.沙盘中端客户在现场柜台领卡后，可直接参加总行一元购九选一礼品活动
第9题
值机岛安全管理制度有哪些（）
A.不允许陌生人进入值机岛柜台，如发现柜台内有陌生人，应问其原因并请其立即 离开柜台。严禁无关人员通过值机岛进入行李分拣系统
B.柜台内的登机牌、行李牌及其他标示不允许本室外其他人拿来使用，如有发现立 即制止
C.柜台开放时，禁止旅客踏入传送带上整理行李
D.柜台空闲时，关闭电子称的电源和传送带的挡板
E.值机室值班人员加强日常巡查和监控工作
