题目内容
（请给出正确答案）
A.异机查询、办理均需验证密码，无密码不予以办理
B.业务取消（含提交压降）前台鉴权流程：本机、异机均需要验证密码，无密码或验证错误不受理
C.本机来电办理（仅指开通业务）需客户本人进行IVR按键二次确认的方式进行确认
D.业务回退无论本、异机均需进行IVR按键二次确认
答案
ACD
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D.以上都正确
A.号码冷号回收信息情况在支撑管理平台可以查询，6.0查询路径：业务受理→外部平台→支撑管理平台→个人账务→个人账单→冷号信息查询；网页版：http://10.32.40.72:40002/，所属区域所选择江苏苏州姑苏区等地方后，就会展示具体有权限的营业厅。展示后可再打开营业厅，在受理范围中有具体描述可办理的业务
A.为储户保密是银行办理储蓄业务的原则
B.除客户本人及有权机关外，银行不得对外向任何其他人提供客户信息
C.银行各级员工不得利用本职便利，查询客户信息或资料另作他用
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A.携转专席转接路劲为：综合接续-技能队列—重点业务3、重点业务4
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C.目前互联网线上渠道暂无法办理实名认证业务
D.目前5G优享或极速业务仅限已购买5G手机、订购50元及以上流量模组的客户，或者全球通银卡以上客户才能办理
A.对有疑问的往来业务不及时进行查询，导致长期挂账，影响客户资金的及时入账
B.对有疑问的往来业务不及时进行查询，导致长期挂账，带来资金被挪用的风险
C.补打来查询书，用于其他非法行为。
D.对查询信息不及时查复或查复不明确，影响业务的正常办理
A.可以为客户办理套餐升档，不办理套餐降档
B.需对被办理号码回电，回电办理成功后对来电号码下发短信告知即可，无需短信告知被办理号码
C.回电不通，不办理
D.取消业务，异机验证密码。没有密码不予以办理
E.客户询问那个号码来电为其办理套餐，可以提供来电号码后四位
A.每天安排固定地面人员保障高风险国际返程航班
B.需接触行李的保障人员穿戴一次性医用/外科口罩、工作服、一次性 橡胶/丁腈手套
C.在办理值机、行李托运、登机等服务过程中尽量与旅客保持 1 米以 上的距离，减少与旅客或是旅客物品接触的机会
A.本机直接办理
B.本机需转接IVR按键二次确认
C.异机需要验证服务密码，若无密码，可转接IVR验证身份证后，核对三项资料正确即可操作
D.异机需要验证服务密码，若无密码，不受理
