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[判断题]

办理扩容任务时,客户原来参与的王卡协议对客户没有影响,可以继续使用()

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第1题
关于山东普通模组二次升档享流量扩容任务,以下说法正确的是()

A.原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的,再办理新模组升档,原赠送流量自动失效

B.协议期内可以升档,升档后仅享受一档赠送流量,但不能降档,降档赠送流量取消

C.优惠期为一年,一年当中不能升档也不能降挡,不能销户,需继续使用移动业务

D.与其他合约活动、合约赠费、前期折扣赠费活动互斥,如:群组宽带、VIP/安心用/王卡等

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第2题
全省语音扩容合约活动,系统限定每个客户仅能办理规定的协议消费档次,可提档办理,不能降档办理()
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第3题
普通模组二次升档享流量扩容任务,仅限办理流量模组升档的客户,享受升档流量加赠,有效期12个月,到期无异议自动续延,赠送流量在套内流量之后使用,不递延不共享()
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第4题
以下说法正确的是()
A.客户反映号码需要销户,但是在掌厅有办理了吉祥号码充值送话费的活动,经系统查询违约金为0,我们可验证身份为客户中断该活动B.客户有个2类吉祥号码需要办理过户,我们正常向客户解释需要参加现有的吉祥号码活动(首充、月最低消费及协议期等),如客户不接受,可上报申请首充6折优惠申请,客户端我们告知客户尝试上报,待有上报结果反馈C.客户反映需要办理移动花卡宝藏版19D套餐,我们按照知识库口径正常解释,暂停销售,如客户反映的问题,我公司存在认责风险,我们可通过超级工号为客户办理移动花卡宝藏版19D套餐D.吉祥号码客户反映号码欠费销户,在欠费销户92天内需要办理销户重开。我们需要先核实客户销户前吉祥号码营销活动的协议期有无到期,如到期了,已经无吉祥号码活动了,则销户重开不需要再办理吉祥号码活动;如未到期,销户重开会自动恢复客户原来参加的吉祥号码活动
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第5题
参与VIP升档合约促销活动,如客户原来有万能副卡将直接带入新套餐()
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第6题
在外呼模组升档任务时,如客户有提速降费扩容流量包,是否需要提醒客户速降费扩容流量包会取消()
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第7题
外呼流量扩容业务时,如客户为39元天王卡,仅告知客户先用套内流量即可,不需明确告知客户套内的1G流量是与语音共用的()
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第8题
若客户办理腾讯王卡套餐内互转,请客服代表先引导客户至王卡助手公众号进行变更()
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第9题
招商银行对全国网点的“全面无卡化改造”项目完成,意味着该行客户在招行全国任何网点办理业务,除应监管合规、风险控制等要求的极少数业务外,均无须再携带银行卡。这将()①降低银行卡丢失的风险,降低银行经营成本 ②促进人们增加消费,激活市场上流通的货币 ③提升客户参与度和趣味性,改变了银行业务 ④推动客户行为习惯变化,促进银行产品升级

A.①②

B.②③

C.①④

D.③④

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第10题
客户来我行办理多个户口的无卡存款,可以使用虚拟协议进行代发操作。()
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第11题
关于“月用月有礼”活动描述正确的是()

A.仅限2020新开户客户参与

B.新开户客户于开户当月不可参与活动

C.绑卡提现任务可以通过从支付宝的余额宝中提现188元完成

D.生活缴费任务包含话费缴费0元以上

E.体验指定交易包含购买朝朝盈、招财盈、开鑫宝及其它理财产品满1000元

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