如果结果不匹配，请 
更多“假日酒店的标志性服务是什么（）”相关的问题
第2题
处理客户异议时我们要做到（）
A.讲话有自信、微笑、真诚的状态
B.倾听客户的问题，才能针对解决
C.不给客户说话的机会，直接说服客户
D.你不买算了，我还不卖给你呢
E.坚持服务好每个客户，当下不成交就为下次营销创造机会
第3题
IHG真正待客之道的四个服务技能（）
A.由心而发：超出满足顾客的期望
B.真正自信：具备履行工作必须的知识和技能
C.诚挚态度：发挥积极作用
D.用心倾听：了解宾客的愿望和需求
E.积极响应：及时周到的满足宾客的需求
第10题
重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言，并了解宾客的愿望与需求。这是哪一项True Hospitality 待客之道技能（）
A.诚挚态度
B.用心倾听
C.积极响应
D.真正自信
