题目内容
（请给出正确答案）
A.应保持与驾驶舱的密切联系
B.按标准广播航延、盘旋和备降等信息，必要时可建议机长广播
C.乘务组落实巡舱频率，及时发现解决旅客需求，关注特殊旅客
答案
C、乘务组落实巡舱频率，及时发现解决旅客需求，关注特殊旅客
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A.第一时间将延误信息告知旅客，可包括延误原因、预计延误时间等
B.每30分钟广播一次最新情况
C.两舱旅客逐一通知
D.优先将信息告知重要旅客、金银卡旅客
A.上机后认真对客舱设备和环境进行全面检查确认，有问题及时反馈
B.与机组保持沟通顺畅，把控上客时间
C.及时联系配餐加配餐食饮料
D.不要将已知信息发布给旅客
A.合理安排英语人才岗位，提升语言沟通效率
B.可放心相信有英语级别的广播员广播质量
C.遇到英语困难时，寻求英语二三级组员和外籍乘务员帮助
D.航延等特殊情况广播，尽量放慢语速，确保中英文发音清晰准确
A.登机后指派专人负责，告知机上设施的存放位置和使用方法，洗手间的位置，并告知落地后最后离机
B.如有可能将无陪人群调换到离乘务员较近的座位，避免落地提前下机
C.飞机进入下降阶段可以不用再去提醒最后离机，会造成再次打扰
D.如飞机上有无陪儿童，乘务组按照木棉童飞相关要求，航中拍照，航后上传，如遇航延，通知家长
A.根据公司发布的大面积预警级别，留守岗位
B.下班时向班组长报告，听从班组长的安排
C.航班延误时，应根据运行需要，组建行李查找处置小组，及时找出行李
D.延误航班应专人负责，需要交接时，应与接班人员交接清楚，防止遗漏
A.在大面积航班延误时，航班经理应关注该航班有无活体动物运输，但不需要将活体动物运输的信息通知机长
B.航延预警启动后，站坪监控值班科长需前往调度中心主管那里报到，根据调度中心的统一要求安排监控航班，航班经理无法覆盖的航班，需及时反馈调度中心，由调度中心分配给兼职
C.雨天注意现场作业安全，注意人身安全防范，司机开车慢行。提醒旅客登离机注意防滑，同时要及时提醒调度远机位航班需要带雨棚的梯车
D.航延期间流控较多,航班经理看的航班关门后第一时间在运行群报下关门时间，便于HCC及时掌控航班关门时间协调放行
A.航班中要务必做好证据收集
B.航后跟进预处理，避免事件发酵
C.两者都是
