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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

维护客户群组和全量客户群组在操作功能上的相同点是（）

A.发送短信

B.添加互动记录

C.手工打标

D.手工推荐产品

答案

ACD

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第1题

各级供电局应客户信息，确保联络方式的准确完整;负责有序用电错避峰群组的()。

A.建立

B.录入

C.录入及维护

D.维护

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第2题

在有序用电工作信息发送系统中建立有序用电()，根据每天预警信号，选取相应有序用电错峰客户群，发送错峰预警通知信息。

A.错峰客户群组

B.重点客户群组

C.联系人及联系方式

D.客户户号及名称

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第3题

客户经理创建的家庭群组，只可添加（）名下受托的客户作为群组成员

A.本人

B.本机构

C.任意机构

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第4题

以下符合存量钻石客户挖掘沙盘的有（）

A.交易圈

B.关系圈

C.朋友圈

D.家庭群组

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第5题

预付费号码办理多人群组家庭，不可以添加后付费客户为副号（）

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第6题

根据错峰客户清单在大客户()中建立相应的错峰负荷群组。

A.EMS系统

B.配网系统

C.营销系统

D.负荷管理系统

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第7题

以下属于总行梳理私行MGM目标客群的营销场景有（）

A.存量钻石客户挖掘：交易圈、关系圈、朋友圈、家庭群组

B.增值服务活动推介：红毯项目、天使俱乐部、名家讲坛

C.营销平台场景嵌入：公私联动、二手房、汽车经销、行业协会

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第8题

彩铃业务月功能费为()元或()元，其资费包括()、()、()三种，客户可针对不同群组或不同主叫号码播放不同彩铃音，也可登陆我山东彩铃网站()或拨打12530语音管理流程进行个性化铃音设置

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第9题

将用“对象绘制模式”绘制出来的群组对象变为图形对象的操作是（）

A.快捷键Ctrl+G

B.快捷键Ctrl+B

C.修改——组合命令

D.修改——分离命令

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第10题

国内卫浴产品企业可分为两类：一类是知名的国际品牌企业，其产品实现了功能性和外观时尚性的完美结合，但研发和投资成本都很大，产品价格髙；第二类是国内老品牌企业，其产品的功能性和外观性都与国际品牌产品有较大差距，价格也显著低于国际品牌产品。有专家建议，在激烈的竞争中第二类企业应当增强售后服务功能以提升竞争力，因为国内各类企业都没有对该功能给予应有的重视。依据战略群组分析理论，下列各项中，对专家建议理解正确的有（）

A.了解战略群组内企业竞争的主要着眼点

B.了解各战略群组之间的移动障碍

C.运用战略群组分析发现战略机会

D.了解战略群组间的竞争状况

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第11题

下列选项中关于管理快存储资源描述错误的是：（）。

A.管理员可以查看业务群组用户或管理员创建的卷资源信息。

B.管理员可以对块存储服务等级执行创建、查看和删除操作。

C.当卷资源状态未及时更新时，管理员可以进行手动更新。

D.存储资源通过块资源池统分发至用户，管理员可查看、修改资源池的信息或者删除资源池。

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