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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用餐人员满意包含（）

A.品质、服务、卫生、安全

B.品质、服务、清洁、性价比

C.做事、做人

D.热情服务、味美价廉、温馨环境、卫生清洁

答案

品质服务清洁性价比

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第1题

项目经营的四大支柱有（）

A.营业额、利润、团队发展、满意度

B.品质、服务、清洁、安全

C.成本、利润、营销、卫生

D.培训、值班管理、营销方案、卫生清洁

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第2题

QSC的Q代表什么（）

A.服务

B.品质

C.清洁、卫生

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第3题

QSC分别指（）

A.品质、安全、清洁

B.品质、服务、清洁

C.品质、安全、服务

D.品质、清洁、安全

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第4题

值班管理六要素是什么（）

A.人员、物料、设备、服务、卫生、品质

B.广告位、人流量、培训、服务、卫生、人员

C.人员、物料、训练、服务、卫生、品质

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第5题

以下不属于开荒评估打分项目的是（）

A.清洁效果及服务品质

B.耗材配备及过程管理

C.人员年龄及招聘途径

D.配合及时性及有效性

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第6题

参加淘宝直通车首先要选好一个宝贝，这是所有推广的第一步()其卖点可以不是()。

A.产品功能强

B.品质好

C.服务好

D.性价比高

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第7题

收展员系列的人员的服务品质影响服务津贴的获取，服务品质考评包含（）

A.个人当月业绩责任额达成率

B.个人当月参会率

C.当月保单综合续收率

D.个人当月短险达成情况

E.个人月度增员情况

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第8题

在值班管理中统筹协调人手、设备、物料，需要在品质、价格、服务、清洁、安全这五个方面达到高水准，这个说法是否正确（）

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第9题

门店Q.S.C指的是（）

A.品质、卫生、服务

B.品质、服务、卫生

C.卫生、服务、品质

D.卫生、品质、服务

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第10题

5S指的是()。

A.整理、整顿、清洁、卫生、安全

B.整理、整顿、清洁、清扫、教养

C.整理、整好、清洁、卫生、安全

D.生产、品质、采购、仓库、工厂

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