题目内容
（请给出正确答案）
A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
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A.打电话时一般不要选在早上7点前，晚上10点后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时首先自报家门
A.可以以房地产经纪机构的名义独立执行房地产经纪业务
B.经所在机构受权可以订立房地产经纪合同
C.《房地产经纪人执业资格证书》在全国范围有效
D.只好在报名所在地注册执业
A.遇到常规保修，应明确业户诉求，快速做好记录，并复述诉求内容，核实是否遗漏
B.接听电话的时的服务用语为您好，**物业服务中心，请问有什么可以帮到您
C.语调要亲切友善，说话热情
D.诉求录入率因为100%
A.室外地上消火栓具有目标明显、易于寻找、出水操作方便的优点
B.室外消火栓按压力分为低压消火栓和高压消火栓两种
C.设置在低压消防给水管网上的室外消火栓称为低压消火栓
D.地上式消火栓应有两个直径50mm的接口
A.房地产经纪人有权执行房地产经纪业务并获得合理报酬
B.房地产经纪人可以要求委托人提供与交易有关的资料
C.房地产经纪人员只要保证交易达成，无需向委托人披露相关信息
D.房地产经纪人员应为委托人保守商业秘密
A.银行本票的付款人见票时必须无条件付款给持票人
B.持票人超过提示付款期限不获付款的，可向出票银行请求付款
C.银行本票不可以背书转让
D.注明“现金”字样的银行本票可以用于支取现金
