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更多“续报冲突的学员，呼叫是否可以在跨报开始前协助提前调整（）”相关的问题
第1题
续报班次不合适，要求提前转班，坐席应该如何应对（）
A．致歉/安抚 抱歉家长给您添麻烦了，续报班次是整个班级统一的续报，可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况，建议您先报上续报的班，等网跨时再进行操作。（部门分校续报冲突可以提前调整，以续报表为准）B．执意要提前操作 抱歉家长，现在系统无法提前操作转班，您可以告诉我要转哪个班次，我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额，因所有学员都同时时间操作，不能保证一定能够抢到。咱们一起努力，帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办（调课引导）C．态度强烈：我跟负责老师沟通一下，看是否有其他更好的解决方案，***点前给您回复，我的工号是****，请您保持手机畅通D．备注：如学员符合续报的条件，但是续报错了，可以跟分校沟通，看是否可以给家长提前续到正确的班级
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第2题
广州新高一班次调整注意事项，对班次有调整需求的家长，处理如下【是否正确呢】：（1）没有续报冲突的家长，可以在新生报的开始的时间点进行调整（2）有续报冲突的（两个以上多个科目时间完全相同，或两个科目之间间隔少于等待于半小时）在续报期间可以由家庭学习顾问或呼叫协转至有名额的班次。（3）没有续报冲突，但家长又想调整班次的，可以让家长联系班主任反馈（）
第3题
小明是北京新六年级的学生，系统导班截止时间是2020/3/25，小明在3月5日申请了退费，会出现以下哪些场景（）
A.没有续报班级，因为在续报开始前学员申请退费了
B.小明可以在跨报的时候操作报名六年级相应班型的暑秋课程
C.小明有续报班级
第4题
广州：初升高续报注意事项，对班次有调整需求的家长，处理方式正确的有（）
A.没有续报冲突的家长，可以在新生报的开始的时间点进行调整
B.有续报冲突的（两个以上多个科目时间完全相同，或两个科目之间间隔少于等待于半小时）在续报期间可以由家庭学习顾问或呼叫协转至有名额的班次
C.没有续报冲突，但家长又想调整班次的，可以让家长联系班主任反馈
第6题
来电咨询可以延期缴费，继续保留名额不删除：**学员妈妈您好，非常理解您的心情，由于续报班级预留的名额是统一进行操作的，所以这边是无法进行续报班级延期的。非常抱歉无法帮助您，建议您在*月*日*时之前进行缴费，避免名额丢失。若家长情况特殊坚持不认可：学员妈妈您好， 您先行不要着急，这边针对您的情况需要进行反馈核实，看是否有更好的解决方案，反馈核实好会在xx点前回电您。请您保持电话畅通耐心等待（）
第7题
一个老学员在老生续报期没有缴费，在7月2日暑假开课前缴费报名，那么这个学员算新生还是老生是否算老师的续报（）
A.新生，不算老师续报
B.老生，算作老师续报
C.新生，算作老师续报
D.老生，不算老师续报
第9题
福州续报时间是3.27中午12点开始，跨报开始时间为4.6晚上7点，由于续报当天缴费开始时系统出现问题，导致部分家长在预选时成功转班，这部分家长这几天都会进行转回原续报班级操作，告知家长无法重新预选，在咱们的跨报时间操作跨转班（）
第10题
关于续报、跨报、新生报的解释，以下正确的是（）
A.续报资格：续报前，春/秋季班一门在读即为老生
B.续报资格：老生可以自动匹配下两期的课程
C.老生想报名新科目，需等到新生报时间才可以报名
D.老生想报名新科目，可以等到跨报的时候报名
