题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下说法正确的是()
A.打标电联监控路径:客户平台——订单——订单统计——订单履约明细 按照到件时间维度,扫描到货结束后,第一时间在系统中核实打标订单先行进行联系。货物按要求送达后,建议让客户当面点确认收货,降低投诉发生概率B.轨迹断更实时监控:路径:操作平台——数据监控——轨迹断更 重点清理超48H以上运单C.1.有发未到:操作平台——数据监控——到件监控 2.到货未出仓:操作平台——快件查询——扫描对比(实时) 3.出仓无果:操作平台——数据监控——派件监控 4.入库未出库:操作平台——数据监控——派件监控D.问题件监控路径:服务质量——客服——问题件管理——问题件监控 针对接收到的问题查询未回复订单,针对已登记的问题件查询是否回复,针对问题件做有效处理,遇破损类应主动联系客户,在验收时有问题告知客户联系网点先行处理
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