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第4题
关于超级家优惠包宽带，以下哪个说法是错误的（）
A.共享成员为2人
B.魔百和一台，户主办理可免除功能费
C.魔百和一台，户主成员均可免除功能费
D.其他魔百和或合家欢客户可以迁转为超级家优惠包魔百和（无需取消再办）
第6题
客户来电表示未经同意办理魔百和增值包，预处理后客户接受，要求退费，立单节点（）
A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理
B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误
C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理
D.协办工单→业务争议→扫码办理
第9题
登录机顶盒时,机顶盒上报错显示“用户不存在”处理方案（）
A.进行魔百合数据指令修复,选择主账户向OTT平台发销户再开户的指令
B.魔百和指令数据修复中选择主账户向OTT平台开户并订购基础包指令
C.魔百和指令数据修复，为客户操作主账户向OTT发组播改单播
第10题
用户观看直播时,提示错误代码51998处理方案（）
A.进行魔百合数据指令修复,选择主账户向OTT平台发销户再开户的指令
B.进行魔百合数据指令修复,选择主账户向OTT平台开户并订购基础包指令
C.魔百和指令数据修复，为客户操作主账户向OTT发组播改单播
D.D
第11题
宽带电视vip包优惠：受理影视VIP包（29.9元）或影视动漫包（39.9元）可享受最大3台宽带电视权益共享及3台机顶盒基础月费减免。电影VIP包酬金20元、电视剧VIP包20元、少儿动漫VIP包20元不享受权益共享（）
