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[判断题]

保险推销人员,作为与客户打交道的代表,其举止言行是保险公司形象的代表。()

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第1题
通过直销渠道销售健康保险产品,保险公司可以有效控制承保风险,保持业务量稳定,以下陈述不正确的为()。

A.直销渠道由保险公司的雇员组成,保险公司对其直接影响力强,目标市场拓展效率较高。

B.由于保险服务需要与大量的目标客户进行长时间的接触,因此保险公司可以雇佣大量的直销人员,有利于保险公司争取更多的客户和市场机会。

C.直销人员与保险公司具有较固定的雇佣关系,有利于控制保险欺诈行为的发生。

D.直销人员的专业素质相对较高,直接代表公司开展业务,具有较强的公司特征,从而能在客户中树立良好的公司形象。

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第2题
假如客户开场白只是知道我们是一个推销电话并不知道是在推荐保险,就立即出现了异议,那么其实客户是在拒绝()

A.保险产品

B.销售人员

C.被推销的感觉

D.银行

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第3题
保险销售人员在保险业的发展中具有重要价值,主要体现在()。

A.保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱

B.保险销售人员促进保险产品的研发

C.保险销售人员是同业竞争制胜的主要法宝

D.保险销售人员代表企业与客户建立良好的关系,销售是保险经营的关键环节

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第4题
销售人员在与采购中心6类人打交道的时候,销售人员必须与(合作,而正是其发出购买订单,扮演了守门者的角色()。

A.采购员

B.影响者

C.决策者

D.使用者

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第5题
银行应配备具有理财业务资格销售人员,规范其行为。禁止以下行为()

A.将理财产品当作一般储蓄产品,进行推销

B.误导消费者购买与其风险认知和承受能力不符的产品

C.有意隐瞒理财产品重要风险信息

D.充分了解客户风险偏好

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第6题
在某寿险公司开展的一次保险业务学习和讨论会上,业务员小张说:“我刚进入寿险行业时,为了追求个人业绩,在向客户介绍保险产品时,受急功近利心理的驱使,不能认真向客户解释和说明全部保险条款的内容。有一次在给客户代理保险业务时,因一时疏忽,错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但经过激烈的思想斗争,我还是决定将自己的工作失误告诉客户,坦诚说明了有关的情况,反而赢得了客户对我的信任。此后,这个客户又主动把他的朋友、同事介绍给我。”

1.小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。()

A.对

B.错

2.如果小张通过错误解释某项条款使客户签订了保险合同,且不加以改正,则小张的做法()。

A.只是损害被保险人的利益

B.不会损害保险人的信誉

C.只是损害保险人的信誉

D.既损害被保险人的利益,又损害保险人的信誉

3.由于小张坚持将()作为保险代理职业活动的基准,他的保险业务越做越好。

A.遵守合同

B.诚实守信

C.文明礼貌

D.热情亲切

4.小张及时纠正工作失误的行为符合人身保险销售人员职业道德基本准则的()要求。

A.团结互助

B.遵守合同

C.公正廉洁

D.保户至上、竭诚服务

5.小张的保险代理经历说明,保险代理信誉在保险活动中具有重要意义,这是因为():①保险代理信誉的好坏,影响保险代理人自身的发展;②保险代理信誉的好坏,影响保险业的发展;③保险代理活动关系到保险代理群体的声誉与信用;④保险代理人应对自己的行为负法律责任,与保险公司无关。

A.①②③④

B.①②④

C.①②③

D.①③④

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第7题
以下说法错误的有()

A.顾客资格认定是一个分析评价线索是否可能成为潜在顾客的过程

B.推销接近是推销人员正式与潜在顾客进行第一次面对面接触,以便把推销引入洽谈的一个活动过程

C.提问接近法就是推销员向潜在客户讨教的方法

D.馈赠接近法就是利用馈赠礼品来引起顾客注意和兴趣,进而转入正式洽谈的接近方法。礼品越贵重,效果越好

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第8题
根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕198号),基金销售分支机构及营销人员在从事公募基金销售活动时,不得有以下情形()

A.误导客户将公募基金产品作为存款或者我行理财产品进行销售,隐瞒产品风险或者夸大产品收益,向客户承诺保证本金或者收益

B.采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金

C.违背客户意愿将代销公募基金产品与其他产品进行捆绑销售

D.由销售人员违规代替客户签署代销公募基金业务相关文件

E.代替客户进行代销公募基金产品购买等操作、代替客户持有或安排他人代替客户持有代销公募基金产品

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第9题
实验室应积极与客户或其代表(),并收集客户的()。
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第10题
营销人员未经公司授权,不得代表公司收取任何客户保费及到期与未到期的款项()
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第11题
某日上午10时,查勘定损员小王接到调度岗指派的任务,查勘一个被保险车辆撞护栏的单方事故。小王因为手上还有3个案子没查勘完,就没给客户回电话,后来又把这事给忘了。第三天客户因一直没有查勘人员与他联系,自行将车辆送往修理厂修理。一周后,客户向保险公司提交照片、损失清单、修理发票等索赔资料,要求给予理赔,单证收集人员小张查询了资料后的处理方式为()。

A.告知客户不能索赔,因为事故现场没有经过保险公司查勘

B.告知客户不能索赔,因为客户的车损未经保险公司核定损失

C.请客户提供情况说明,小张向小王核实了情况,认为应当予以受理,并请核损人员根据客户提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定

D.给小王打电话,认为该案件是因为小王的责任,应由其来处理

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