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第1题
根据总公司文件要求，客服代表受理外省客户在湖南境内的故障救援需求时，应按（）操作
A.客服代表应按省内故障救援操作流程受理，不得推诿
B.客服代表应初步进行判断是否符合故障救援条件，若符合则直接通过电话转办
C.无需判断是否符合救援条件，直接通过电话转办
D.客服代表TT反馈通赔跟踪坐席，由通赔跟踪坐席微信反馈承保公司
第2题
湖南省内承保客户在高速上发生交通事故，客户代表在受理报案时应注意（）
A.如在省内下高速且确认下高速地点，则应将案件调度至下高速所在地查勘员或在线理赔员
B.如在省内下高速且符合在线理赔条件，则无论是否确定下高速地点，均调度出险地在线理赔员处理
C.如在省外下高速，无论是否确认下高速地点，均调度至出险地的查勘员或在线理赔员
D.案件情形符合在线理赔条件时，查勘分类选择自助查勘，不符合则根据实际情况勾选
第6题
承保被保险人在固定场所进行生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成的他人财产损失或人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任的险种是（）
A.公众责任保险
B.产品责任保险
C.雇员责任保险
D.职业责任保险
第7题
公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其它活动时，因发生意外事故而造成他人（第三者）人身伤亡和财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。其特点主要有（）
A.保险标的无形
B.适用范围较广
C.表现形式丰富
第10题
如果在关闭socket时发生一个IO错误，会抛出__（）
A.IOException
B.UnknownHostException
C.SocketException
D.MalformedURLExceptin
