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第2题
客户来电表示因为疫情申请优惠利率延期还款，哪些情况判断为风险客户，出求助单申请（）
A.逾期客户
B.账户有授权类锁定码
C.红黑名单弹屏（比如该客户已经申请过延期还款）
D.红黑名单弹屏（比如该客户命中不能调额名单），但卡片状态正常
第3题
申请携号转网（携出）需要哪些材料（）
A.本机发SQXZ#用户名#证件号码至10001申请授权码
B.到携入运营商办理入网
C.到中国电信办理入网
D.本机发SQXZ#用户名#证件号码至10086申请授权码
第7题
用户咨询携出时，正确的处理包括以下哪些步骤（）
A.鉴权后查询携出资格
B.不满足携出时，告知用户处理方式
C.满足携出时，告知用户授权码获取方式及办理所需材料
D.引导至电信指定营业厅办理携出
E.携出前提醒：星级权益及积分，未出账费用，携回提醒
第8题
携号转网下列说法正确的是（）
A.收到授权码后需要一小时内携带原运营商登记的个人有效证件到电信或联通营业厅办理
B.两次办理时间间隔需满120天，，自办理成功当日计算
C.余额转移携出次月10日出账后至携出日90天内
D.余额只可转给同一归属地的其他移动号码
第10题
风险类客户（逾期、影响授权类锁定码或共债客户，红黑名单弹屏），对于客户不同意按照账单还款，申请优惠利率延期还款服务，应该出求助-疫情事件-优惠利率延期（风险），注明能否提供证明材料（）
