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[主观题]

分期购机业务退款管理流程()

A.客户在办理分期购机业务时取消订单,不需办理退款B.客户在办理分期购机业务生效后当天申请撤单,不需退款给客户。同时,电信预存系统将退回相应金额的代办业务款C.客户在办理分期购机业务生效后当天申请撤单,营业员需先行垫付退款给客户D.客户在办理分期购机业务生效第二天后提出撤单申请,公司收到分期担保公司转入的款项后再办理撤单,营业员将商品销售营业款及对应的分期代办业务营业款一并退款给客户。同时,电信预存系统将退回相应金额的代办业务款
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ABD

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第1题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇动车组始发前车底置换,列车始发局客票管理所接到车底置换调令后,使用"计划管理"程序"席位置换"功能,生成席位置换通知单,自动同步至站车交互系统,列车工作人员使用站车交互程序中"换座退差"功能,查询席位降级相关信息,核对实际席位使用情况后,为旅客办理退差申请手续。系统收到申请后,启动相应退款流程。()
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第2题
在个人理财顾问服务的风险管理中,商业银行应当充分认识()所面临的主要风险,制定相应的具有针对性的业务管理制度,工作规范和工作流程。

A.个人理财顾问服务的不同渠道

B.不同类型的个人理财顾问服务

C.不同层次的客户

D.不同综合理财服务

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第3题
会计人员岗位职责()
A.销售订单管理,负责日常订单处理与片区订单管理监控工作,保证销售的顺利实现,业务的顺利开展,提高客户满意度,对各种订单类型(销售订单、退货、换货、拒收补货等)按要求及时、准确的处理,监控各区域订单处理效率B.负责对订单的整个流程进行梳理、优化,理出解决问题的方案,提高订单处理的效率和准确性C.负责销售客户回款和销售发票的管理D.监控订单的运作情况,对影响订单顺利实现的因素进行分析,促进销售顺利实现,满足客户的需求等
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第4题
套餐打折必须满足三个条件:(先查询后办理—如需办理副卡请先添加折扣优惠)(1)是新入网; (2)是纯新增(开户身份证号码6个内没有办理过湖南移动号码且为湖南省身份证); (3)是办理119元档及以上套餐; 2.套餐折扣优惠:7折;仅减免套餐基本费 3.优惠时长:2年4.套餐折扣业务互斥规则:限制近6个月在湖南移动无有效身份证号码的客户办理,与营销活动互斥,与购机互斥、平安系列活动互斥。如果客户在优惠期内有降档,则自动取消优惠()
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第5题
针对2020年9月17日(含)之前的合同(没有增值服务),自合同签约之日起15天后且合同已进入延保服务期的分期逾期未结清的客户,合同退款金额将按新的合同退款公式计算,以下退款公式正确的是()

A.合同退款=延保服务期限剩余天数/延保服务期限总天数*回款款项*70%

B.合同退款=延保服务期限剩余天数/延保服务期限总天数*合同款项*70%-逾期金额

C.合同退款=延保服务期限剩余公里数/延保服务期限总公里数*回款款项*70%

D.合同退款=延保服务期限剩余公里数/延保服务期限总公里数*合同款项*70%-逾期金额

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第6题
下列机构的哪种情况属于不合规业务()

A.南京某城商行联合某互联网小贷公司向在北京工作的小王发放联合贷款

B.深圳某保理公司对其接收的应收账款逾期客户进行催收

C.北京某小贷公司给中国农业大学在校学生贾某提供消费分期业务

D.山西某消费金融公司给某夜店人员小玲提供医疗美容分期

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第7题
在暖心购机活动中,收到商机信息以后,要求联系预约客户的时限是()

A.2小时

B.4小时

C.3小时

D.1小时

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第8题
贷后检查流程在()系统完成。

A.综合业务系统

B.CM2006系统

C.综合报表系统

D.客户风险统计系统

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第9题
因错误汇出产生的跨境人民币退款,银行需客户提供哪些材料进行审核?()

A.跨境业务人民币结算付款说明(金额为负数)

B.原支出申报单证

C.相关退款报文(如有)

D.银行真实性审核所需的其他材料

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第10题
对某笔正在办理中的贷款业务进行流程跟踪,在“综合信息查询>审批流程情况查询>融资业务审批情况查询>()”中,输入“客户代码”及“申请号码”,可查询到该笔业务的流程明细。

A.已办业务流程跟踪

B.完成业务流程跟踪

C.未完成业务流程跟踪

D.贷款审批情况汇总查询

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第11题
自助设备一卡通帐款不符的销帐处理,长短款挂帐单办理退款的,原则上必须退入客户原来办理业务的户口。如果户口已销户,必须由管机行业务主管或清机中心负责人核实后方可退入该客户指定的任一我行户口。()
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