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[单选题]
关于沟通中的情绪管理，下列说法错误的是（)。
A.30沟通情绪，70沟通事情
B.沟通之前必须处理好情绪
C.良好的情绪是有效沟通的前提
D.70沟通情绪，30沟通事情
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A.30沟通情绪，70沟通事情
B.沟通之前必须处理好情绪
C.良好的情绪是有效沟通的前提
D.70沟通情绪，30沟通事情
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A.前后任注册会计师的沟通可以采用口头方式
B.前后任注册会计师的沟通需征得被审计单位同意
C.接受委托前的沟通是必要程序
D.接受委托后的沟通是必要程序
A.要换位思考，体会员工失败或成功时的心情;
B.如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪，管理者要及时停止讲话，让员工充分讲述;
C.使面谈对员工的威胁最小化;
D.如果员工反映的问题是错误的，应对其进行训斥，指出其错误之处。
A.前后任注册会计师的沟通可以采用口头方式
B.前后任注册会计师的沟通需征得被审计单位同意
C.接受委托前的沟通是必要程序
D.接受委托后的沟通是必要程序
A.外部沟通，通常是指与单位以外相关组织和相关部门之间的沟通
B.相对重要的事项都应该以书面形式进行沟通，以示重视
C.领导者应当更多的选择双向沟通方式
D.正式沟通的方式效果比非正式沟通的方式效果会更好
E.作为领导者和管理者，发现管理中出现问题不能马上应对，应先放置冷静
A.踢猫效应指的是坏情绪会从等级高的向等级低的、强势一方向弱势一方传递
B.踢猫效应本质是一种情绪化的表达，管理者主动发起时会把坏情绪传递给团队里的更多人，从而影响员工的工作心态
C.在现实管理中踢猫效应是客观存在的，它不利于有效沟通，也不利于改进工作
D.为了达成你的管理目标，管理者有必要学会不发起、不传递坏情绪
A.在场的相关老师立即制止，将冲突双方带到家长等待区进行沟通调解
B.重点稳定学员和家长情绪，避免引起进一步冲突
C.沟通处理过程中，避开家长，进行录音
D.在场的相关老师立即制止，将冲突双方分别带到洽谈室进行沟通调解
A.尊重：认真听，不打断对方
B.情绪：感受对方当下的情绪
C.反馈：有表情，有反应的听
D.态度：问题解不解决不重要，但态度一定要好
A.注册会计师与财务报表审计相关的责任通常包含在审计业务约定书或记录审计业务约定条款的其他适当形式的书面协议中
B.对于审计中发现的重大问题，应当以书面形式与治理层沟通
C.对于审计准则要求的注册会计师的独立性，应当以书面形式与治理层沟通
D.注册会计师应当以书面形式向治理层通报值得关注的内部控制缺陷
