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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客服通知储户血到库时，发现储户未交齐费用，应备注（）

A.未交齐：具体内容

B.未交齐全款：具体内容

C.尾款未交：具体内容

D.未交清费用：具体内容

答案

B、未交齐全款：具体内容

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第1题

储户在微信平台上修改了个人信息（如电话、地址）后，齐鲁干细胞多久可以更新为最新信息（）

A.当时

B.10日后

C.5-6天的时间

D.客服工作人员审核后，一般为第二个工作日

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第2题

储户需查询个人帐户资料时，可选择的查询方式包括()。

A.柜台查询

B.自助终端

C.电话银行

D.网上银行

E.手机银行

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第3题

以下属于坐席服务技巧运用比较妥当的话术表达是（）

A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好

B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢

C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢

D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会

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第4题

储户在我行有关部门办理业务需冻结本人存款时(小额质押贷款除外)，应当面出具委托冻结书，委托冻结书须明确()等内容。

A.冻结时间

B.冻结事由

C.委托冻结存款账号

D.金额

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第5题

下列哪些选项是银行为储户办理自动转存业务时的做法()。

A.重新开存单

B.不开新存单

C.按转存日利率重新起息

D.所生利息并入本金

E.按原存款期限自动办理转期续存

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第6题

在凭证的传递过程中，有些凭证可以交由储户代为传递。()

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第7题

无法办理医保的储户，可以申请原保险方案进行投保（）

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第8题

储蓄原则：“存款自由，取款自愿，存款有息，为储户保密”（）

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第9题

在凭证的传递过程中，所有凭证均不得交由()代为传递，以免凭证遗失或涂改。

A.复核人员

B.网点业务主管

C.储户

D.支行行长

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第10题

教育储蓄存款的储户要求是()。

A.小学一年级的学生

B.小学四年级含四年级以上的学生

C.还未入学的学生

D.小学三年级的学生

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第11题

申请原保险方案进行投保的无医保储户，医保办理后可以随时变更2020版保险方案（）

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