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第2题
IPHONE装上原装耳机后，长按耳机把握键中间位置可以进入语音把握功能（仅在IPHONE3GS与IPHONE4上可以使用），按一下可以播放音乐，按两下可以下一曲音乐，按三下可以上一曲音乐。（）
第5题
用户可以通过一下哪些设备访问天翼云云桌面，来使用所需的文档和应用程序？（）
A.Windows计算机
B.IPAD/IPHONE智能设备
C.瘦客户端
D.Mac计算机
E.Android智能设备
第6题
如下说法正确的是（）
A.当用户未讲完话时，可以直接打断用户然后使用打断用语，很抱歉打断您一下，无需征得用户同意
B.不要随意打断用户说话，如有需要，则很抱歉打断您一下好吗，停顿征得用户同意后，您反映的是……
C.当用户情绪不好的时候，通话结束时不用使用邀评结束语
D.当用户对服务不满投诉倾向或者情绪激动时可以不用邀评
第7题
乘坐飞机舱位超标的，按原定行程经济舱全价（不含燃油税及机场建设费）的（）与实际舱位票价孰低原则报销，如经济舱全价不唯一，按较低的全价计算，报销时，需提供当日预定航班经济舱价格截屏
A.50%
B.65%
C.80%
D.100%
第8题
以下关于 MateBook 13/14说法正确的是哪些选项（）
A.MateBook 13/14 从使用芯片类型的角度讲有两个版本，一个版本是使用Intel第10代芯片的机型，一个是使用 AMD 锐龙 4000 H 锐龙版机型
B.MateBook 13/14 从使用芯片类型的角度讲有两个版本，一个版本是使用Intel第11代芯片的机型，一个是使用 AMD 锐龙 4000 H 锐龙版机型
C.MateBook 13/14 的所有型号的屏幕都支持触屏，你只需三指轻触下划，随手在目标区域画个想要的形状，即可快速截屏。同时电脑自动识别图片上的文字，转换为文本
D.MateBook 13/14 从屏幕的角度讲，有触控屏版本/非触控屏版本两种版本可选。其中触屏版本的机型，可以指轻触下划，随手在目标区域画个想要的形状，即可快速截屏，同时电脑自动识别图片上的文字，转换为文本
