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[单选题]
要把消费者权益保护纳入()内容,通过舆情监测、消费者投诉分析等渠道,抓住银行业消费者反映强烈的热点难点问题,及时采取有效措施,纠正银行业金融机构各类违法违规行为。
A.日常监管
B.定期监管
C.一般监督
D.专项监督
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A.日常监管
B.定期监管
C.一般监督
D.专项监督
A.工商行政管理局和消费者权益保护委员会
B.消费者权益保护委员会
C.政府与消费者权益保护委员会
D.消费者和经营者保护委员会
A.公司治理
B.企业文化建设
C.经营发展战略
D.战略发展
A.办公室
B.审计部
C.董(理)事会
D.合规部
A.定期
B.不定期
C.定期或不定期
D.随时
A.加强制度建设
B.健全组织体系
C.完善工作机制
D.改进投诉管理
A.在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。
B.通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品
C.针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施,提供必要便利,
D.在办理个人贷款、信用卡等业务时,保证各项条件公正透明,严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择