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[判断题]

接到电话,对方自称为某某警官,以配合调查为由,让你转移自己的钱财到他提供的账号上。应该相信他,把财产转移。()

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第1题
有客户员工不配合安保检查时()。

A.与其当面友好沟通,说服其配合检查

B.我们关系较好,这次就先不检了

C.大声呵斥对方

D.威胁对方

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第2题
供电企业接到用户事故报告后,派人赴现场调查,应在()天内协助用户提出事故调查报告。(供电营业规则)

A.3

B.5

C.7

D.9

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第3题
接到银行称你涉嫌洗钱,随即转到公安机关和检察院,并表示要证实你的清白,需将你的所有资金转入平安账户”接受调查。这一事件中有哪些破绽可以发现这是诈骗()。

A.警方调查案件不可能通过进行

B.公安机关和检察机关是两个不同的部门,在调查案件时不会直接通过转接

C.不管公安机关还是检察机关,都不存在所谓的平安账户

D.信用卡欠款是银行客服通知的,他们没有转接到公安机关这项效劳

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第4题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:某日晚20点,服务调度员小张接到本局配网调度值班员电话,通知市区10kV正东线因雷雨天气跳闸,重合闸不成功。该线路上带有1户重要客户(自来水厂)和1个大型住宅小区。20:30,抢修人员巡线发现故障点为一食品公司专变被雷击损坏,抢修人员反馈预计抢修需要2小时,预计恢复供电时间为22:30。经过处置后,抢修人员于22:10点恢复线路供电并反馈服务调度员。请分析服务调度员小张如何开展监控。
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第5题
端着热水在拐角时,靠右慢行观察凸面镜对方是否有人,以防止与别人迎头碰撞,严重者可能会造成大面积烫伤。()
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第6题
安排客户信息收集计划时,应安排进行相应的()以获取相关信息。

A.满意度调查

B.问卷调查

C.上门调查

D.市场调研活动

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第7题
阿红是外来务工人员独自带上小学的孩子小军,丈夫在另一个城市打工。因为工作繁忙,很少与家人联系。最近阿红接到老师电话反映小军不合群,违反学校规定。阿红对小军进行严厉的管理,却没有效果,小军的问题让阿红很焦虑。于是向社会工作者小黄求助。小黄预估后,拟通过构建社会支持网络帮助小军,应该采用的策略是()。

A.帮助小军建立正向的朋辈关系

B.对小军进行课业辅导并与其谈心

C.促进母子相互沟通、关心和鼓励

D.与阿红丈夫协商,每周末与孩子通话

E.联系学校老师,共同探讨小军教育问题

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第8题
客户满意度调查是评估能效诊断服务成效及改进服务质量的重要依据。调查应具备客观性科学性,充分体现()的服务理念。

A.倡导节能

B.以客户为中心

C.以效益为中心

D.绿色环保

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第9题
关于委托合同下列说法正确的是()

A.委托人可单方面解除委托,受托人不可单方面辞去委托

B.委托人不可单方面解除委托,受托人可单方面辞去委托

C.委托人受托人均可随时解除委托,但需要得到对方同意

D.委托人受托人均可随时解除委托,且以不通知对方为前提

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第10题
更新造林调查设计的捡查验收中,以小班为单位评分,()以上为合格。

A.60分

B.72分

C.85分

D.90分

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第11题
()获取到大面积停电信息后,在5分钟内以电话或短信方式通知本局客服应急办公室、办公室、客服中心主任,通知的内容至少应包括()。
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