如果结果不匹配，请 
更多“医疗投诉解决后，属于行风建设和工作作风问题的投诉是院办负责，…”相关的问题
第1题
医院投诉接待实行“首诉负责制”。首个接待投诉的人为首诉责任人。投诉人可以到任何部门对医院及其工作人员所提供的医疗、护理等服务提出意见和要求。首诉责任人接到投诉后必须先做好解释疏导工作和首诉记录，尽量当场协调解决，并将投诉及处理情况报告投诉办（）
第3题
由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查， 迅速采取积极有效的处理措施， 控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见， 针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止（）
第5题
以下对“首问责任制”的描述是否正确:对对服务对象提出的抱怨，投诉倾向等问题，无论是否属于本部门和本人工作职责范围内的事情，投诉预警首问负责人要负责指引，介绍或答疑，不得以任何借口推诿，拒绝或拖延办理时间（）
第6题
在客户投诉处理过程中，任务部门职责的是（）
A.负责客户投诉的处理、解决
B.协助客服人员及时解决客户问题，不得推诿或延迟解决
C.负责客户投诉的处理结果的反馈
D.配合公司做好调查工作，对存在问题做出改善
第7题
医院应当设立医患关系办公室或指定部门同意承担医院投诉管理工作（投诉管理部门）。投诉部门履行以下职责（）
A.统一受理投诉
B.调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人
C.对医疗责任组织专家论证
D.组织、协调、指导全院的投诉处理工作
第8题
“首问负责”是指（）客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题
A.营业厅负责
B.最先受理
C.负责处理
D.分管
第9题
以下哪些事件属于投诉事件（），投诉事件核实后将会触犯公司红线管理规定，工程师应杜绝投诉事件发生
A.用户网页差评投诉工程师服务态度差
B.用户拨打服务热线反馈工程师骚扰
C.用户微博表扬工程师积极解决用户问题
D.用户拨打4008服务热线反馈与工程师发生争吵
第10题
行政办公室处理投诉的职责包括（）
A.受理对口信访投诉，承办上级行政部门转办的投诉事项
B.负责行政事务与管理方面、职工劳动纪律方面的投诉
C.统一受理投诉，调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人
D.负责业务性投诉事项的转交办工作
E.组织、协调、指导本院的投诉处理工作
