题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些说法属于推诿客户（）
A.我不清楚，你找你买卡的地方问去
B.不关我的事
C.办不了，谁叫你没有密码
D.你是VIP客户，只能找你的客户经理
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.我不清楚，你找你买卡的地方问去
B.不关我的事
C.办不了，谁叫你没有密码
D.你是VIP客户，只能找你的客户经理
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A.态度恶劣（沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为）
B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的
C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级
D.京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
A.严禁外审问题重复发生
B.严禁重点强调注意项被审核发现
C.严禁工作责任不清、配合差及推诿
D.严禁本职工作出现系统性问题
E.严禁重点执行要求未执行
A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
C.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
D.通过自己的奋斗、利用自己的技能，为客户创造价值
A.小李是部门主管，上班时间在非吸烟区吸烟，被发现后按照公司规章制度处理
B.装配部拉长小浪与主管沟通工作事宜,小明因个人原因需要请假,突然中途打断拉长与主管的谈话
C.PMC计划员回复业务TR04产品可于4月2日出货,而因供应商物料迟交影响了货期,因此TR04产品不能如期出货,PMC计划员推诿说：因物料异常，不是我的责任
A.小k在跟客户沟通的过程中，虽然跟对方有意见分歧，也体现出了充分的尊重风度
B.小张在工作的过程中，总是站在客户的角度思考，提前解决了很多问题
C.小s发现自己的某个客户问题很多，觉得很烦，不回复客户的问题
D.小a接到投诉，核实后发现不是自己的责任，没有推诿并且重新审查了一下自己工作中有没有没有不完善的地方
A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病
B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话
D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话
