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第2题
“客户购买车险的需求突然提高了，公司来不及聘用和培训一批新的保险人员，我于是推出了奖金计划，鼓励公司各级员工，包括行政人员、接待人员等处理客户来电。”这句话是行为事例核心要素的哪一部分（）？
A.行动
B.情况/任务
C.以上全不是
D.结果
第7题
公文必须具备国家规定的统一的规范体式，作为国家公文的法定构成，公文体式包括()四个方面的规定。
A.文体、结构、格式、语言
B.题材、结构、格式、语言
C.体裁、思路、格式、语言
D.文体、思路、格式、语言
第9题
对于时间、人员等资源，我会在最初就明确工作进度和计划，合理安排，严格按照计划来进行工作，杜绝因时间和人员配备上的问题而造成工作的延误。这句话是（）？
A.完整的行为事例
B.假行为事例
C.不完整的行为事例
