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第1题
应真实、准确和完整地向客户介绍理财产品，包括但不限于：产品名称、产品类型（如保本或非保本，浮动收益）风险等级、申购金额（如1万或5万，具体金额以产品发售信息为准）产品期限、业绩比较基准等）（）
第2题
某销售人员明知资金来源不明的情况下，在公司尽职调查时隐瞒真实的资金来源和客户身份，谎称是本人家庭拆迁所得，销售部门未进一步对相关情况进行核实，直接提交了意见，影响了可疑交易的分析判断。销售人员应采取履行哪些职责防范风险（）
A.配合做好大额交易识别、可疑交易识别和分析工作
B.确认客户的真实身份，了解和关注客户的职业情况或经营背景、交易目的、交易性质以及资金来源等
C.关注客户、资金和交易是否与洗钱、恐怖融资等违法犯罪活动有关，如发现异常情形，及时向公司报送
D.及时将相关情况向公司汇报
第3题
关于置换业务违规描述正确的是（）
A.经销商与客户未真实发生置 换业务而向公司申请置换政策的处罚4S店5万元/次， 非4S店1万元/次
B.置换业务发生后，经销商故意伪造证件、提报虚假置换政策材料的处罚4S店2万元/次，非 4S店5000元/次
C.真实性要求：二手车置换必须在店内真实发生，如客户自行销售旧车后，到店购买新车不享受二手车置换政策
D.可先行开具新车发票后签订置换合同发生置换业务
第4题
以下属于“学历不实类”学生进件问题的是（）
A.学历不实类推广问题，指业务代表在明知客户真最高学历情况 下，进件所填学历与真实不符
B.客户为在读未毕业学生，但勾选非最高学历（如客户为大专在读学生，历栏位勾选高中）
C.客户为在读未毕业学生，但勾选在读学历（如客户为本科在读学生，学历栏位勾选本科）
第5题
为了试被试者本人以及被试者有关的人，如家人、老师、雇主等，能更好的理解分数的意义，在报告分数时要注意（）。
A.应告诉的时测验分数的解释和建议，避免使用专业术语你大部分的零用钱用于何处？
B.保证当事人知道测量或预测的目的，和什么团体进行比较，知道如何运用他的分数培养动手能力□学一门手艺□打发时间□兴趣爱好□
C.考虑给当事人带来什么心理影响
D.让当事人积极参与测验分数的解释
第7题
顺从型问题客户很容易听信别人的话， 主意变得很快， 也较容易听从接待人员的意见， 对权威的信任度高， 容易接受暗示。 所以在处理顺从型客户的投诉时应（）
A.以专业、 权威的形象出现， 并提供有理有据的解决方案
B.有理有据， 以理服人
C.耐心引导其说出真实想法
D.态度热情多花时间倾听
