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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如何对客户进行分类与分级（）

A.按客户首付进行分类

B.按客户需求进行分类

C.按客户急迫程度进行分类

D.按客户年龄进行分类

答案

BC

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更多“如何对客户进行分类与分级（）”相关的问题

第1题

银行履行展业原则应根据客户分类情况、货物贸易外汇管理等级分类情况及贸易方式情况等，按规定对交易单证的()其与外汇收支的一致性及进行合理审查。

A.真实性

B.有效性

C.合法性

D.合规性

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第2题

客户评级CM2006系统操作“政府客户子类”置空才能按客户类型和所属行业分类进行下一步评级操作。()

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第3题

客户管理讲究三分，是指（）

A.分类细化

B.分层管理

C.分群营销

D.分级维护

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第4题

某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。（1）．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质（个人、单位）、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表1-1所示。（2）．记录维修车辆的故障信息。包括：维修类型（普通、加急）、作业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔）等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。（3）．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表1-3所示。（4）．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式，并指出每个关系的主键和外键

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第5题

以下属于反洗钱工作重点的是（）

A.加强客户身份信息管理

B.跟进监管分类评级和稽核整改

C.按规定完成反洗钱协查与交易补录、风险评级

D.全面优化升级反洗钱系统

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第6题

用电检查员如何对客户进行定期检查？

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第7题

客户经常项下外汇账户里既有货物贸易收汇、又有服务贸易收汇、还有存款利率，结汇时如何处理（）

A.按货物贸易处理

B.按服务贸易处理

C.参照交易主体性质进行判断，并按占比大者处理

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第8题

以下关于客户开发概述说法错误的是（）

A.我们在对于客户开发时会进行分类，大致分为三类客户

B.在进行客户分类时我们的前提条件是：有进件条件

C.对客户进行分类要进行标签处理包括：称呼（四步统一）跟进记录

D.不需要客户的四种可能：不需要，不方便，不想聊，不是本人

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第9题

以下关于名称介绍中做法错误的是（）

A.介绍自己时：您好，我是今日头条的运营/优化师XX，之后由我来协助您运营/优化账户

B.介绍业务时：你好，我是今日头条的运营/优化师XX，我们鲁班主要是打造爆品的平台

C.第一次与客户对接时，提前了解熟悉账户名与客户称呼，不确定对接人称呼的情况下，提前与销售沟通如何称呼对接人

D.如果已经是很熟悉的客户，一上来就开始聊账户情况，可以不进行自我介绍

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第10题

()是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。

A.客户概况分析

B.客户需求分析

C.客户价值分析

D.客户流失分析

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第11题

当了解到某客户具有供冷/暖需求时，如何对该客户进行电能替代潜力评估。

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