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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

商家发现打款和收银统计上的数据有差异,我们该如何去做以下哪些是需要做的()

A.计算打款金额对应的实收

B.看打款对账表的实收和计算值是否一致

C.看是否存在隔天支付的电子支付订单(支付时间隔天)

D.看单品销售金额

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ABC

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第1题
消费者2月7日申请无理由退货当天达成退货协议,2月9日通过菜鸟上门取件寄出,回填的物流单号流转记录在当地发出后,12日开始就再无更新,关于商家客服的操作以下说法正确的是()

A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS

B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’,给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流

C.14日仓库收到了退回包裹验视无误,客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’

D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好,于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片

E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品,于是联系买家告知已经拒收,买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回,商家打标‘平台处理-ACS’

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第2题
2020年7月6日消费者的订单申请无理由退货,客服发现退回物流显示签收仓库反馈未收到于是拒绝退款,消费者申请了平台介入,此时商家客服正确的操作是()

A.留言仓库没有收到货物,打标‘特殊暂停-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况

B.留言仓库没有收到货物,打标‘暂停处理3天-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况

C.与仓库再次确认没有收到包裹后,打标‘全额打款商家-ACS’

D.客服发现买家使用的是上门取件服务,于是打标‘平台处理-ACS'

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第3题
收银台当天无营业款的也需在上缴款登记本中注明,接班收银员确认包数无误后在登记表上签名,晩班款包的复核由助理收银经理确认()
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第4题
关于收银结账操作流程,以下顺序正确的是:①收银员清点营业款及各类小票,根据实际收款填写收银下线表②副店长根据实际收款金额填写益华系统数据,完成缴款保存承收③收银员清点备用金,核实无误后装入专用网袋④副店长清点核实备用金、营业款、各类小票、办卡卡数及储值卡充值金额等,检查收银下线表与实收金额的一致性⑤根据实际误差,副店长在收银下线表上手写文字说明,收银员和副店长双方签字()

A.③①②④⑤

B.③①④②⑤

C.③①④⑤②

D.③①②⑤④

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第5题
助理收银经理在下午巡场时应100%减产收营员营业款、备用金包数与《统收上缴款登记表》上是否一致,无误后再登记本上签名()
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第6题
骑手在取餐过程中发现收到的餐品(小料,包装,餐筷等),与骑手端订单明细、商家小票明细有差异时,骑手该如何操作()

A.午高峰单量打,太忙,不验餐直接拿走

B.告知商家,对缺失餐品进行补足,对差异餐品进行调换

C.若骑手发现商家小票信息与骑手端的订单信息不一致,以骑手端的订单明细为准与商家进行餐品确认

D.直接拆开内包装验餐

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第7题
商户跟平台合作有什么好处()

A.1、 收银流水自动统计,经营报表一目了然

B.2、 会员信息自动沉淀,上门顾客不流失,还可以通过大数据进行精准分析,进行二次营销

C.3、 商家可以自行上架各类门店服务,实现在线销售,还可以分享到朋友圈扩大辐射范围

D.4、平台会派人到店铺指导运营,帮店铺节约成本

E.5、 商家可以通过抢单系统(待推出)实现主动抢到,而不用再被动地等客户上门

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第8题
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是()

A.家属于合理拒签,支持打款商家处理,货物需消费者自行联系快递取回

B.商家属于合理拒签,支持打款商家处理,但货物需要退回消费者处并签收

C.商家属于不合理拒签,支持退款消费者,退货运费商家承担,货物需要自行联系消费者协商取回

D.商家属于不合理拒签,支持退款消费者,货物需要消费者重新联系快递发回商家

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第9题
对于个体工商户入驻小店以下说法中正确的是()

A.个体工商户若有注册商标,可以申请开专营店

B.经营类目上,个体和企业是一致的。但是结算上,个体工商户更加多样

C.打款验证时,可以使用与营业执照中经营者名称及其一致的【对私账户】进行验证

D.小店支持个体工商户商家提供经营者信息入驻,暂时不支持其他人代理入驻

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第10题
骑手在取餐过程中发现收到的餐品(小料、包装、餐筷等),骑手端上订单明细与商家小票明细有差异,骑手如何操作()

A.午高峰单量大,太忙,不验餐

B.骑手告知商户,对缺失餐品进行补足,对差异餐品进行调换

C.若骑手发现商家小票信息与骑手端的订单信息不一致,以骑手端的订单明细为准与商户进行餐品确认

D.发现商家筷子没放,不管他,反正不关我的事我

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第11题
蜜蜂首页,SD战略合作商家管理里,体现的数据有()

A.未签约SD商家数

B.战略合作履约率

C.需关注商家数

D.优惠申请书即将到期商家数

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