题目内容
（请给出正确答案）
A.平台管理后台 – 配送订单管理 – 配送订单列表 – 待接单
B.平台管理后台 – 配送订单管理 – 配送订单列表 – 待取货
C.站点管理后台 – 配送订单管理 – 配送订单列表 – 待接单
D.站点管理后台 – 配送订单列表
答案
AC
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A.配送订单管理 - 异常订单 - 配送异常 - 选择异常类型接单超时
B.配送订单管理 - 异常订单 - 配送异常 - 选择异常类型指派单拒单
C.配送订单管理 - 异常订单 - 配送异常 - 选择订单类型为指派单
D.配送订单管理 - 异常订单 - 配送异常 - 选择订单类型为非指派单
A.订单下单之后用户申请临时有事取消
B.商户由于缺货直接取消订单
C.骑手未在规定时间内到店取消
D.商户出餐慢骑手报备成功后用户申请取消
A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送
B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达
C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送
D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单
A.处罚2000元/次
B.拉灰涉事账号7天
C.处罚1000/次
D.永久拉灰涉事账号
A.骑手与顾客之间比较熟悉，稍微的抱怨一句，顾客应该能够理解
B.顾客下单后，骑手与顾客之间的关系是服务者与被服务者的关系，不能因为任何原因而改变。正常处理流程应该按照标准短信模板跟顾客发送短信
A.直接点送达再给用户送到新的地址
B.向用户说明情况骑手只能在用户定位地方点送达，然后在给用户送到新的地址
C.我只能给你送到你订单上边的地址，爱要不要
D.直接给用户打电话让用户取消订单从新下单
A.把餐品外部进行简单处理，并跟顾客解释礼貌致歉，和用户沟通处理方法并报备站点
B.跟顾客解释有洒汤，跟顾客协商是否需要更换新的餐品送回来或者是进行赔偿并报备站点
C.直接交到顾客手里，不做任何解释
A.点击拍摄完成前核销了，不能上传实勘，需要摄影师自行取消订单
B.点击拍摄完成后核销了，没有翻录，直接上传实勘的即可
C.点击拍摄完成后核销了，翻录了，那么需要管理员取消原订单，经纪人在新的房源编号中重新下单
D.房源核销后无法上传实勘
