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[判断题]

根据案场服务部各级员工岗位与职业发展阶段不同,将培训分为新员工培训、岗位培训、专项培训()

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第1题
客发岗位工作内容()

A.负责案场现场数据统计

B.负责与对接经纪人,辅助客户接待

C.对接开发商回款

D.与贝壳员工对接

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第2题
公司运营管理部有责任根据项目、案场管理中存在的重大问题,经区域()批示后,协调相关职能部门对项目、案场进行强制介入管理

A.运营管理部

B.案场服务部

C.总经理

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第3题
如何做好案场费用管控()

A.联动房产区域人力、财务,制定费用管控制度,落位奖惩

B.新梳理人员定编标准,合理布岗(岗位联动、撤并等),合理调整岗位上班时长

C.与项目、营销、财务联动,根据货量去化情况及时动态调整案场服务人数

D.案场费用支按需求开支,无需审批

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第4题
前置案场经理负责制定年度培训计划,年度培训计划应覆盖各岗位,具体内容包括()等方面

A.企业文化

B.项目概况

C.岗位工作标准

D.员工行为规范

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第5题
阳光城体系文件及相关规定仅适用于阳光城物业管理本部大客户服务部案场服务组、各地区公司案场服务部,不适用于阳光城地产公司委托阳光城物业提供服务的销售案场()
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第6题
以下哪些部门不是物业公司所属部门()

A.物业管理服务部

B.案场管理服务部

C.客户关系管理部

D.物业服务中心

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第7题
1、2018-2019年间,某公司将样板间闲置物品多次拍卖所得收入存放于案场负责人个人账户中。案场负责人将此笔资金全部用于日常工作员工集体活动及生日礼物的购买。此行为符合万科阳光、透明、健康丰盛的理念。(错误)职业底线()
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第8题
巡视案场物业服务公共区域环境状况,发现问题立即联系 或 及时处理()

A.秩序维护部

B.客服服务部

C.环境管理服务部

D.工程维修部

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第9题
公司运()有责任对项目和案场品质进行监督,对违反公司服务工作标准的,发出整改要求,相关项目应对检查中出现的不合格项在限期内完成整改

A.运营管理部

B.案场服务部

C.运营管理部、案场服务部

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第10题
对于逾期未完成整改的项目,由运营管理部、案场服务部对应发出()

A.《整改跟进表》

B.《督办通知书》

C.《通报》

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第11题
客服水吧员的工作职责是什么()

A.根据客户需求制作并提供茶水,饮料等服务

B.负责易耗品的登记与管理,查漏补缺,及时补充营销中心物资

C.负责客户日常接待与讲解

D.负责岗位物品安全

E.负责统计案场客户到访量,每日下班前上报至领导

F.负责客户商谈时的饮品、小吃的递送工作,客户离开后及时撤走饮品,烟缸等物品

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