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[单选题]

投诉反馈表必填项()

A.城市、所属经销商、产品及规格、生产日期(批次)、购买日期、购买地点、数量、开封日期、产生疑问日期、投诉原因+处理过程+处理结果

B.投诉原因+处理过程+处理结果+城市、所属经销商、产品及规格+开封日期

C.投诉原因+处理过程+处理结果+城市、产生疑问日期、产品及规格+开封日期

D.投诉原因+处理过程+处理结果+城市、所属经销商、产品及规格、生产日期(批次)+数量+开封日期

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A、城市、所属经销商、产品及规格、生产日期(批次)、购买日期、购买地点、数量、开封日期、产生疑问日期、投诉原因+处理过程+处理结果

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第1题
破损信息登记需注意事项有()

A.换箱工将《产品批次记录条》内容:产品品项、产品日期、规格、换箱日期、破损数量、产地、车牌号信息填写到《换箱产品记录表》

B.将原包装打印日期裁剪粘贴至《换箱产品记录表》中留档

C.条形码产品日期需做手工书写留档

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第2题
物料追溯表:(牛肉米)原料的名称、批次、数量、投料日期、终产品批次、终产品重量、终产品生产日期()
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第3题
终端客户在本公司购买的产品为瓶上日期为准,不超生产日期2/3产品且包装完好无损的产品,客户须提供什么证明才可以办理换货()

A.该批次进货凭证

B.货品照片

C.退货申请表

D.购买发票

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第4题
关于投保预约,以下说法正确的是()

A.投保预约工单中被保险人数量是必填项

B.客户未明确购买产品,若我司未开设分支机构,可以记录转办维护岗,核实寿险和财险是否有合适产品

C.坐席再记录未开设分支机构城市的客户转维护岗时,应记录客户基本情况,意向类型产品,所在地区

D.帮助客户预约财险寿险产品因记录投保预约转维护岗

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第5题
下列关于收货作业错误的是()

A.收获查验必须如实核对、记录名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容,并保存相关凭证

B.收货卸货作业过程中,冷冻货物在装卸平台停留时间应不超过30min,冷藏货物在装卸平台停留时间应不超过60min

C.所有收货记录和凭证保存期限不得少于产品保质期满后1年;没有明确保质期的,保存期限不得少于2年

D.到货时须检查生产日期、批次。不同的生产日期、批次的货物要分开码放

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第6题
员工知道在投诉反馈时需要反馈的5个内容()

A.涉及的供应商

B.名称

C.批次/生产日期

D.数量

E.控制评估

F.不合格原因

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第7题
客户反馈购买的白菜是500g,标签上也是写的500g,可是商品本身只有450g,选择分类()

A.投诉 数量问题 净含量不足包装规格不足

B.投诉 数量问题 净含量不符缺斤短两

C.投诉 / 数量问题 / 分拣不足

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第8题
销售环节应建立进货查验记录,如实记录产品的()或生产批号等信息,并保存相关凭证

A.产地

B.名称

C.规格

D.数量

E.外箱批次

F.生产日期

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第9题
投诉处理中信息记录应该包括哪些()

A.投诉人信息(投诉人姓名,投诉人联系电话,投诉时间)

B.使用者信息(姓名,性别,年龄,所在城市,联系电话,联系地址)

C.产品信息(产品类型,机型,批号,SN码,购买时间,数量,购买地点,有无发票

D.投诉描述(投诉详情,客户诉求)

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第10题
关于购车合同,以下说法错误的是()

A.经销商名称为必填项

B.借款人姓名及身份信息为必填项

C.车辆价格 车型 车架号为选填项

D.经销商盖章,客户签字,日期为必填项

E.所有信息填写需清晰可辨,不得涂改

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