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第5题
用户表示已经忘记区服、角色、以及账号都忘了，但是有充值过，充值单号：20190618070705007536，以下回复错误的是（）
A．根据提供的单号查询到并复制发送给用户：20190618070705007536 20190618070705007536 1417787094 2596e18a8d3cfaaf255811b088138e31 一刀传世破天53服[1877576091959580] 随便曹曹120120福建福州868629048831777POT-AL00a网游4.9.17成功[207] 支付宝智能SDK2019-06-18 07:07:062019-06-18 07:07:15通知成功 未通知 明细 补发通知B．直接将查询到的截图发送给用户以表真诚的为用户服务C．告知用户根据单号查询到的账号是：1417787094，查询到的区服是：破天53服，角色名称是：随便曹曹，让用户尝试登陆该区服核实是否就是角色存在的区服，同时将游戏官方的联系方式给用户，若区服还是不正确可以联系游戏方核实D．直接告诉用户你不给充值截图是查询不到的，让用户提供充值截图再查询
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第7题
一异网用户在厅店购买手机，假如客户看上了麦芒7，你优先给客户推荐的是（）
A.使用我们的牛卡199，凭花呗额度可以免费领麦芒7，只需你每月将使用费在花呗上还就是,话费你反正是要用的，手机白拿
B.给用户适当价格优惠，裸机销售
第8题
关于顾客更改地址以下说法正确的是（）
A.3km以内积极配送，在实际送达处点击送达，并申诉
B.威胁顾客不加钱不给送
C.超过3km，让商家联系适当加配送费。若商量无结果给商家带回
D.反正到了我先点个送达
