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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于2019 年售后综合忠诚度返利,下面说法正确的是()

A.CH 投诉处理管理得分低于 60 分或每发生一次重大投诉,返利系数归零

B.诚信经营检查或 iCrEAM 系统数据规范性考核不及格,返利系数归零

C.iCrEAM 系统数据规范性考核达标:系统数据规范性考核扣分达到 40 分,判定为 考核不达标

D.iCrEAM 系统数据规范性 Q1 进行试考核,考核结果供经销商参考;Q2 开始正式 考核,考核结果纳入返利计算

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BCD

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第1题
售后忠诚度奖包含()

A.1.售后客户回站率40%

B.2.保养预30%

C.3,续保30%

D.4:季度CCH得分小于60分,返利系数*40%

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第2题
年第三季度至 2020 年第二季度的售后综合指标得分及 2019 年优秀服务店及服务店人员评选等()
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第3题
售后综合满意度得分有以下几个项目()

A.服务满意度

B.现场检查OQC

C.服务忠诚度CL

D.投拆处理CCH

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第4题
下列关于我品 转换器VIP 网点开发说法正确的是()

A.VIP 客户必须执行坎级折扣+固定折扣,总体折 扣不低于 2019 年折扣

B.坎级折扣率必须不低于 4%起,严格按照公司下 发的方案执行(任选一种方案),力度不低于选 择方案的力度,具体方案报渠道部审批

C.固定折扣(销量季度/半年/年度返利、陈列、 主营)=2%,任选一种或几种累加执行

D.我品陈列 SKU≥20 个

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第5题
下面关于海外事业部的说法正确的有()

A.成立于 2015 年 3 月 2 日

B.目前涉及英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、韩国、日本、法国、德国和新加坡,共十个国家

C.4 大安心:房源真实、交易合法、资金安全、产权干净

D.5 大承诺:专业客观、职业经纪、无忧售后、落地服务、中文咨询

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第6题
甘肃省()年建设形成了考古现场可移动文物保护综合平台()。

A.2019

B.2018

C.2017

D.2016

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第7题
王某 2019 年取得综合所得的应纳税所得额是()元

A.68 800

B.67 600

C.70 100

D.16 000

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第8题
自()年1月1日起,居民个人取得全年一次性奖金,应当并入综合所得计算缴纳个人所得税

A.2019

B.2020

C.2021

D.2022

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第9题
售后满意度奖励如果想拿到满额返利,需要得多少分()

A.85

B.90

C.95

D.100

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第10题
零服吸收率错报,可能的原因是()

A.售后返利填报错误

B.售后续保填报错误

C.固定费用填报错误

D.销售佣金填报错误

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第11题
()年起,我国实施新个人所得税法,首次建立了综合与分类相结合的个人所得税制。
()年起,我国实施新个人所得税法,首次建立了综合与分类相结合的个人所得税制。

A、2017

B、2018

C、2019

D、2020

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