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第2题
关于站点指数考评，下列说法正确的是（）
A.出库率，95%≤T-7天出库率<98%：得3分
B.当月投诉率≥0.06%：得0分
C.站点入库率为97%，该项得分为10分
D.投诉率提取近30天的数据，投诉率=分母中的订单产生的消费者投诉量／（T-44至T-15）入库的淘系代派件单量
E.沟通履约率≥80%; 得20分
第3题
下列哪些站点可能会被清退（）
A.4月17日转正的专业点，4月入库及时率85%，5月入库及时率80%，6月入库及时率88%，7月入库及时率91%
B.4月15日转正的小站，4月出库及时率85%，5月出库及时率80%，6月出库及时率88%，7月入库出时率91%
C.4月16号进入运营期的站点，日均入库单量<40单
D.4月16号进入运营期的站点在下发了整改通知书后，第15天仍然不达标
第4题
关于站点指数入库及时率正确的是（）
A.入库及时率<95%：得0分
B.95%≤入库及时率<98%：得3分
C.入库及时率≥98%：得5分
D.入库及时率=（（分母中入库时间-物流详情签收时间）<2小时的订单量）/近30天入库的淘系代派件订单量
第5题
站点入库订单在其入库后7个自然日内（含入库当日）出库的订单为及时出库。一般情况下出库及时率降低因素有：异常件占比过高；漏出库，未及时出库或客户忘记取件等因素。对于驿站出库率提升，下列做法正确的有（）
A.养成定期盘库操作的习惯，至少每3天盘一次库
B.养成正确使用退回快递功能的习惯，不滥用系统功能，以防异常件占比过高
C.盘库筛选刷单件，联系收件人视情况出库
D.若客户因时间或其他客观原因短期内无法取件，可考虑通过上门等方式送达消费者
第6题
关于引导消费者线上取件说法正确的是（）
A.线上取件取件率影响站点指数分值，而且线上取件一次可以取出多个包裹，更方便，更安全，所以站点要尽量引导消费者线上取件
B.线上取件率不影响站点指数分值，站点无须引导，消费者习惯用那种方式取件都没问题
C.对于帮人代取的包裹，不计入线上取件率，消费者可以直接报手机号码到店查件取件即可
D.开放式站点中，消费者线上取件之后，不用扫码出库，拿到包裹即可离开
