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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

避免客人产生过敏反应的最佳方式是什么（）

A.让客人根据准确的信息做出他们自己的决定

B.上菜前，先从食物中刮掉过敏原

C.告诉他们你不认为食物中有任何可能引起过敏反应的东西

答案

A、让客人根据准确的信息做出他们自己的决定

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第2题

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第3题

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第4题

一线业务人员突遇声誉事件或容易产生声誉风险的情形怎么办?如人员冲突、群体性事件、不实谣言……按以下方式进行应对（）。

A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间

B.不擅自主张，如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对

C.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答（对于无法回答的问题，委婉拒绝，并进行记录、上报，由总公司品牌宣传部统一安排）

D.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级

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第5题

一线业务人员突遇声誉事件或容易产生声誉风险的情形怎么办如人员冲突、群体性事件、不实谣言…… 按以下方式进行应对（）

A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间

B.如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对

C.不在任何公开场发表相关言论，尤其不能擅自通过微信、微博等自媒体进行消息发布

D.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答

E.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级

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第6题

邀约面试方式的最佳选择是什么（）

A.到店

B.视频

C.上门

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第7题

售后回访的方式有哪些（）

A.直接问最近有没有效果

B.有礼貌的打招呼，然后问最近有没有坚持，没有坚持的原因是什么，坚持后的效果是什么

C.一个月以后去问客人收到货了没有

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第8题

26由于救援人员不用进入有限空间，可防止人员伤亡的扩大。非进入式救援是一种（）的应急救援方式

A.最佳

B.快速

C.安全

D.避免伤亡

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第9题

喷霜产生的原因是什么？为避免喷霜应采取哪些措施？

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第10题

进入车间粘发环节的作用是什么（）

A.保持工装干净整洁

B.避免毛发异物产生

C.没有什么用

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第11题

风热感冒的患者，鱼腥草+罗汉果的推荐理由是什么（）

A.有效清除内毒素

B.增强免疫力

C.避免抗生素滥用

D.避免抗生素产生耐药性

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