题目内容
（请给出正确答案）
A.手机号码没有实名制认证
B. 实名制信息与本人信息不对称，没有被审核通过
C. 手机号码之前被其他人使用过
D. 伪基站诈骗
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A.手机号码没有实名制认证
B.伪基站诈骗
C.实名制信息与本人信息不对称，没有被审核通过
D.手机号码之前被其他人使用过
A.可能是手机号码没有实名制认证，点击短信上的链接进行认证
B.可能是实名制信息与本人信息不相符，没有被审核通过，点击短信上的链接进行验证
C.可能是手机号码之前被其他人使用过，点击链接查看
D.可能是伪基站诈骗，不相信，不进行任何操作
A.尊敬的用户您好，我是负责您家庭宽带安装及维修人员，XXX。在未安装完成期间，如您有任何问题请直接拨打我的号码：XXXX祝您生活愉快！
B.尊敬的用户您好，我是负责您家宽带安装及维修人员，XXX。稍后您会收到一个10086机器人回访电话，烦请您给将满意测评，如您错过接听请您查看短信内10086005推送的短信烦请回复12，后期如果您家宽带或互联网电视有有任何问题请烦请您直接拨打我的号码：XXXX祝您生活愉快！
C.尊敬的用户您好，我是负责您家宽带安装及维修人员，XXX。稍后您会收到一个10086900推送的家庭宽带测评链接，测评对我很重要，烦请您全部给予11分测评后期如果您家宽带或互联网电视有有任何问题请烦请您直接拨打我的号码祝您生活愉快！
D.不需要发送短信
A.尊敬的用户您好！您的号码满足携转条件，如需办理携号转网服务，请携带有效身份证件前往拟携入运营企业当地营业厅办理。受欠费、在网协议等因素影响，携转资格可能发生变化，建议办理前再次查询
B.尊敬的用户您好！您申请的携出授权码为【812940】，有效期到【2018-01-18 19:30】。您需在有效期内携带有效身份证件前往拟携入运营企业当地营业厅办理，逾期办理需重新申请授权码
A.点击链接去网站升级
B.回复短信咨询
C.不予理会
D.以上选项都不正确
A.对未立即成交用户，在第三天编辑一条短信或微信发给用户，内容围绕用户痛点。
B.对于同意办理的用户，短信或微信内容要写明用户需要准备的证件及工作人员上门时间及工作人员联系电话。
C.编辑发送套餐内容。
D.尊敬的用户，您好。
A.客户致电10086了解详细原因，话务员可至客服平台八大专区—历史记录查询—短厅短信发送交互记录查询中查看10086下发的携转受限业务内容，沟通即可
B.沟通第1步：这些都是您平时的积累，要不您再考虑下（挽留的体现）
C.如果对方坚持，第2步口径：请您稍等，我为您转接专席处理。（优先转专席处理，如果转接不进专席，根据客户实际情况解释）
