题目内容
（请给出正确答案）
A.来者不拒，不能辜负客户的好意
B.抓住时机，邀请客户做转介绍
C.坚决拒绝，做一个有原则的销售
答案
B、抓住时机，邀请客户做转介绍
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A.当运动员在自己的比赛结束后来到等分区等待分数时，如果做表情或打招呼。观众应给予回应，对现场慢放录像中的精彩动作给予掌声
B.为了表达支持和喜爱某位或某对选手，观众可以在他们比赛结束后，向冰面抛赠自己的礼物和鲜花
C.当运动员的比赛节目音乐停止后，如果观众对节目非常喜爱或者满意，可以起身站立鼓掌，如果全场观众都起立鼓掌，那便是对运动员的最高荣誉
D.可以使用带有闪光灯的照相设备
A.去坐地铁时，打开手机中的二维码扫描进站
B.参加文具店活动，扫描二维码登记个人信息获赠文具等小礼物
C.网络购物时，通过对方用QQ发送来的二维码扫码付款
D.上网时看到扫码免费赢大奖的二维码，拿出手机扫一扫试试手气
A.在特殊场合或节日时，发送一些促销软文或者回馈粉丝的息。
B.产品软文中多插入以下积极的客户评价截图。
C.客户的吐槽，要耐心细心的解决。
D.客户的赞许，要自动转发一下，表达感谢。正确
A.得体地把款项退给客户
B.若客户无法立即拿到退款，要向客户解释，并且告知退款时间
C.感谢客户地惠顾，并欢迎下次光临
D.向客户推荐其他比较合适的产品，供其选择
A.接打电话时，要充分准备，标准坐姿，面带微笑
B.准备提纲并做好电话记录
C.左手接听右手记录，语速每分钟 140-180 字
D.吐字清楚，用词准确，没有口头禅，适时复述并回应对方，表达感谢，等待客户放下话后再挂电话
