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A.车主来电，乘客未支付，已过出发时间
B.乘客来电，车主已接单，乘客未支付，已过出发时间
C.乘客来电，车主未接单
D.车主来电，乘客已支付，未过出发时间
A.首先将订单操作挂起
B.无人员受伤：提醒用户订单可以退款，但是一旦订单退款平台的保险就会失效,就无法再走保险了
C.确定无人员受伤直接取消订单即可
D.用户确认退款:那我们稍后会跟车主再核实一下，如车主方同意可退款
E.如其中一方不认可退款，直接升级处理，订单不做任何操作，无需挂起
A.乘客当日累计取消订单5次，当日禁止发单
B.车主当日有责取消订单2次或累计取消订单5次，当日禁止接单
C.车主当日取消4单，当日无法接单
D.乘客当日取消4单，车主当日无法接单
A.实时订单中，车主抵达出发点，没有迟到但未见乘客或不能和乘客确认上车地点取消订单，车主无责
B.接机订单中，司机是必须要等候乘客60分钟的，否则车主会被判定有责取消
C.预约订单中，车主抵达出发点，乘客按照预约时间未能抵达，车主是有义务等候15分钟并主动联络乘客的，否则会被判定有责取消
D.接机订单中，如已告知航班号飞机延误30分钟以上且距离航班落地1小时以上，车主取消订单会被判定无责取消
A.2017年12月11号之后如果有未支付的订单无法叫车
B.如乘客反馈无法叫车，需建议乘客更换乘客叫车地点
C.如乘客反馈的是顺风车业务的问题，我们直接为其转接即可
D.我们二线坐席只可以转接至发票坐席（在对方同意之后）
A.出租车司机当天有责取消一次或者秒完成一次会被禁听48小时。次数在每天0点时重置
B.出租车司机当天有责取消一次或者秒完成一次会被禁听24小时。次数在每天0点时重置
C.乘客有责取消2次禁止当天下单，当日24点恢复
D.乘客半小时内取消（不分有责无责）三次禁止下单1小时
E.乘客当日累计取消（不分有责无责）达到5次，到当天晚24点前禁止下出租车订单
A.普通意外导致身故或伤残，最高可以获得10万的赔付
B.以乘客身份乘坐水陆公共交通工具，以及乘坐或驾驶特定的非营运机动车辆，比如摩托车做朋友顺风车，由于这些交通工具发生意外导致身故，可获得30万赔付
C.以乘客身份乘坐民航客机，由于该飞机发生意外导致的身故，可获得100万赔付
D.被保险人30年合同期满仍生存，您所交全部费用是140%一次性给付
