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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

业务类停机是指用户自己主动申请的停机以及局方人员为达到某一业务目的而对用户发起的强制停机动作，选项中属于业务类停机的是（）ABC

A.停机保号

B.挂失停机

C.局方停机

D.高额半停

答案

ABC

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更多“业务类停机是指用户自己主动申请的停机以及局方人员为达到某一业…”相关的问题

第1题

关于预拆机正确的说法是（）

A.主动预拆机停机当月套餐月租正常收取

B.用户逾期未办理正式退网手续，预拆机停机次月不再收取费用

C.预拆机停机用户不允许办理除申请退网、预拆机取消外其他业务

D.预拆机用户仍想继续使用，可以在营业受理界面操作预退网复机

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第2题

关于C网用户申请停机保号的说法，描述正确的是（）

A．用户的语音、短信、上网以及各种增值业务等会产生费用的功能均停止使用，包括10000/10001/120/110/119等紧急呼叫电话。复机后，用户原开通的所有功能立即恢复正常使用B．停机保号状态下无法接听电话，但可进行主叫外呼，资费标准按0.15元/分钟收取C．停机保号生效当月不收取停机保号功能费D．停机保号业务可代办，需持经办人和机主有效证件原件

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第3题

主号停机（包括主动申请停机）后，副卡是否同步停机（）万能副卡是否单独办理申请停机业务

A.是，是

B.否，否

C.否，是

D.是，否

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第4题

申请停机用户不可办理申请预销业务，但申请停机达到（）则可直接办理申请退网业务，申请退网当月帐单所有费用均不收取

A.30天且跨月

B.30天

C.15天

D.15天且跨月

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第5题

翼高清停复机：客户主动申请，允许暂时停止使用天翼高清业务或恢复已暂停的天翼高清业务，停复机动作可免费申请。注意点：天翼高清包年客户/包年增值包客户在包年期间办理停机保号，包年费不退还，包年时间也不延续（）

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第6题

移动手机用户不允许办理申请退网业务的场景有哪些（）

A．非正常服务状态（欠费服务暂停、停机保号、挂失停机、涉案/涉嫌停机、一证超五卡停机、非实名违规停机、预开通、未激活等）的用户B．协议未到期用户C．订购亲情互惠销售品的用户D．订购翼支付功能产品且翼支付账户余额大于0的用户

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第7题

“关于信息安全停机判断条件及投诉派单处理指引”若客户停机状态为：CRM系统非III类客户，显示产品状态为“停机（信息安全停机）”或“停机（涉骚扰停机，是限制呼出）”，因名称过长crm销售门户可能显示为“停机（）”处理步骤为

A.客户到营业厅，现场核对客户身份及签订《附件1：用户申请复通承诺书》，由营业厅高级岗受理复通

B.由营业厅高级岗在CRM受理非申请复机，核验客户身份，个人客户提供机主本人证件，政企客户出示单位有效证件及经办人证件，须进行动态人像比对拍照，《附件1：用户申请复通承诺书》需进无纸化扫描

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第8题

关于开展“迎建党百年电视免费看”公益活动的通知，哪类用户可享受3个月基本业务免费体验（）

A.初装用户

B.双向网络区域基本业务用户

C.到期停机3个月以上用户

D.贫困、年长、残疾等用户

E.报停用户

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第9题

在合约到期（）可以办理（）、但不能办理（）、（）、销号、申请停机等此合约限制类业务

A.当月

B.次月

C.产品变更

D.省内携号入网

E.过户

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第10题

主号停机（包括主动申请停机）后，副卡（）停机

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第11题

用户有预约主套餐变更，当月可办理业务范围（）

A.允许办理补卡，包括普通换/补卡、异地换/补卡以及自助换卡，不包括3升4同时补卡的操作场景

B.允许办理过户

C.允许办理停机保号

D.允许办理改号业务

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