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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

维保订单，如果维保专员初判订单为安装问题，技师上门后发现不是安装问题因如何处理（）

A.技师应现场取证，提取能证明非安装问题的视频、图片等资料，提交总部运营对接人

B.告知客户不是安装问题，如果维修需要收取费用

C.技师现场电联运营，请运营联系电商，由电商对接客户再次判定

答案

A、技师应现场取证，提取能证明非安装问题的视频、图片等资料，提交总部运营对接人

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第1题

安保订单，技师上门判定为非安装问题，提交的凭证需经（）审核通过再提交商家下单

A.区域运营人员初判确认有效，再提交资保部

B.区域运营确认有效就可

C.运营总监

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第2题

维保助手APP端在完成应急维保订单后，通过（）来对维保服务进行评价

A.消防管家

B.维保助手

C.运营中心系统

D.监测中心系统

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第3题

申请代客修服务后，若涉及过保或者有人为损坏，客户需要为此次寄修支付维修费用，工程师将会电联顾客并在订单上推送维修价格，顾客只需要在“我的易购-我的订单-退换/售后-安维记录-服务申请订单”上点击“支付”并在线付费即可（）

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第4题

新工具到货后，研发工程师负责那部分的验收参与与签署（）

A.采购订单信息

B.等效信息

C.维保信息

D.计量信息

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第5题

易鑫线上检测评估订单，前风挡玻璃有更换，维保显示此车无事故，收车价和售车价应该在市场行情价的基础上打（）折

A.8折

B.8.5折

C.9折

D.9.5折

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第6题

以下说法中，正确的是（）

A.广汽传祺的安装宗旨是：用户无投诉

B.下单后出现用户更改地址安装，需要重新派单

C.30米内未使用完的线缆，如果用户需要，可以留给用户

D.家用充电桩8小时左右可充满电

E.安装完成后，需要在充电桩上贴日日顺科技服务的不干胶，并告知用户线路问题由我们维保

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第7题

现场维保时，如果发现电梯存在的问题需要通过增加维保项目予以解决的，维保单位应当相应增加并且及时修订维保计划于方案（）

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第8题

客户到营业厅使用粤通卡APP办理标签更换业务，按实际情况选择更换的原因有（）

A．超过维保期需支付新标签工本费，旧标签无需回收B．未超过维保期但标签损坏不具备回收条件的，更换原因选择硬件损坏，支付新标签工本费，旧标签无需回收C．未超过维保期且非人为损坏，现场能回收旧标签的，更换原因选择除硬件损坏外的其他原因，旧标签需回收D．未超过维保期且非人为损坏，但现场无法回收旧标签的，若客户同意支付新标签费用，更换原因选择硬件损坏旧标签无需回收；客户不同意的，请客户择时持标签前往网点办理，或指导客户申请邮寄模式的免费更换订单（申办页面不勾选现场自提），按系统提示寄回旧标签等待后台审核发货

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第9题

客户进线要求申请差价，第一步应该怎么做（）

A.建议客户下新订单

B.建议客户前台自己操作

C.告知升级专员处理

D.建议客户提供订单，查看是否在价保范围内

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第10题

百修宝时期的订单正确处理方式流程是什么（）

A.联系百修宝公司

B.直接联系延保公司张乔志