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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

前台负责客服中心的业主档案及资料的管理工作和通知的拟定,具体包括()

A.拟定小区各类发放通知、提示、应急通知等

B.参与楼宇对运行文件及所需的来文、报告、通知、收费存根、装修申请表等资料,分门别类归档保存的验收交接工作

C.负责业主档案、部门文件的归档和管理工作,对业主相关信息做好保密工作

D.负责案场客服资料的归档

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第1题
企业安委会负责组织各种会议,起草会议文件、拟定会议决议、通知、通报的拟订、综合性检查的牵头,具体均由()负责。

A.企业财务部

B.企业工程部

C.企业安全生产部

D.安委会办公室

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第2题
物业服务需要及时保留服务作业的痕迹,包括但不限于保留以下()作业痕迹

A.保洁、安保巡防记录

B.设施设备维修更换记录

C.来访车辆、人员登记以及各类通知提示等信息记录

D.处理业主投诉、纠纷等 处理、答复记录

E.劝阻及向责任机关报告的关于违章搭建、改造的相关书面材料原件、邮寄回单、回复函件等资料

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第3题
禁止载有危险化学品的车辆进入小区或停车场,如系业主必需品应通知()和()处理,并提示其安全风险,登记在交接班记录内,告知相关岗位进行监控

A.领班

B.秩序负责人

C.客服负责人

D.项目经理

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第4题
对于欠费业户,客服中心首次以电话通知或短信通知业户交费,在()后备注记录

A.《前台值班记录表》

B.《前台值班交接记录表》

C.《业主信息动态表》

D.《对外沟通记录表》

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第5题
物业中心()负责每日的业主信息维护及台账更新

A.客服前台

B.客服负责人

C.指定工作人员

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第6题
广东省监狱重大突发事件联合应急总指挥部的主要职责具体包括()

A.必要时对转移全线道路分时段实行封闭交通管制

B.根据处突的需要,召开总指挥部联席会议,及时向有关部门通报情况

C.负责建立监狱重大突发事件信息系统

D.拟定各类处置监狱重大突发事件具体预案

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第7题
()负责及时更新辖区内楼宇大堂发布的信息,通过电话或微信形式与客户进行沟通,提供物业服务,解决业主问题;重要节气的信息发布、紧急类通知的发布(如停水停 电信息等)

A.客服前台

B.客服管家

C.客服主管

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第8题
以下属于客服主管岗位操作权限的是()

A.品质检查标准制定

B.巡检、维保计划制定

C.投诉工单流程发起及审核

D.对客通知/公告的拟定及流程发起

E.工单录入、接单以及处理

F.工单作废、异常关闭及类型调整流程过程审批

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第9题
保证档案的安全;各类档案柜需上锁;业主电子档案、相关财务电子台账需设置密码,()、()及具体管理人共同知晓

A.物业服务中心经理

B.客服主管

C.秩序主管

D.维修主管

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第10题
礼貌核实来访人员身份,询问被访者信息,并通知客服前台或指挥 中心进行核实(也可使用业主不完全信息台账核实)。经与业主核实无误后不需要在《外来人员出入登记表》上登记,就可以直接放行()
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